微信故障凸显网络免费时代尴尬

　　最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，6月底我国即时通信网民接近5亿人，手机即时通信网民规模接近4亿人。而腾讯数据显示，手机QQ的活跃用户达到5亿人，微信月活跃用户已达1.9亿。可见，我国即时通信市场基本为腾讯一家占有。

　　腾讯之所以能崛起，除了良好的用户体验外，另一大特点就是免费。回顾各大互联网巨头的崛起，无不伴随产品免费的推进。新浪把新闻免费了，网易把邮箱免费了，百度把音乐免费了，奇虎把杀毒软件免费了，盛大把网游免费了。

　　尽管网络免费已经成为趋势，但并非没有问题，最突出的就是免费成为商家免责的理由。因为你是免费使用产品，所以你对企业就不是消费者，而是用户，企业对用户和消费者的义务显然是不同的。就在4月份，雅虎中国突然宣布关闭雅虎邮箱，这给数以千万的用户造成不便，尽管这很不厚道，但是这可能并不违法。

　　就在我们抱怨雅虎关闭邮箱、埋怨微信出现故障之时，你或许已经发现，除了吐槽之外，我们其实什么也做不了。

　　在微信的《使用条款和隐私政策》里明确写着：“腾讯保留因业务发展需要，单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利，用户需承担此风险。”这意味着，哪天腾讯突然关闭微信了，他无需负担任何责任。

　　在免费时代，真正的减免只是“价格”。作为交换，我们仍需付出其他“代价”，可能是安全、也可能是隐私。爱因斯坦曾经说过：“有时候一个人为不花钱得到的东西付出的代价最高。”即使如此，我们或许已没有回头路。文/新华社 叶健