南方日报：如何看待社交媒体对热点事件的发酵效应

　　近年来，一方面我们看到太多的热点和突发事件都是经过社交媒体的发酵之后被更多的网民接受，并积极参与到其中，特别是移动互联网时代，媒体的外延进一步拓宽，越来越多的突发事件都离不开社交媒体的推波助澜。

　　无论是对热点的捕捉能力还是行业影响力、社会影响力，社交媒体时代的受众都已经接纳了这种表现方式，更方便通过微博等社交产品获得热点事件的参与表述机会。

　　比如现在依然在发酵的韩客机失事问题，我们在为逝去的三个年轻生命悲凉的时候，也在思考究竟是什么原因造成了此次失事？当这个不幸事件发生之后，在腾讯微博上就开始深入地传播，全方位多维度地把事件现场和真正的网民声音呈现给用户。空难时的惊心场景、经历者的劫后心情、对遇难者的哀悼祈祷等，也通过微博快速地聚集，为网友呈现出一个全方位展示的空难全景“信息图谱”。亲历者、媒体、罹难者亲友、普通网友四方全方位展现韩客机失事事件，这些信息源里，我们看到了腾讯微博在社会突发事件中最广泛的用户资讯所带来的信息价值。

　　此外，在微博上，不仅让组织和公众具有了更积极利用媒介的能力，还提高了公众对于公共事件的反应速度、深度与能力，而公众的参与关注则直接推动了事件进程。

　　比如今年4月掀起的“害人井盖”事件，知名博主@66哥在腾讯微博上发起“寻找害人井”公益活动，迅速扩散开并直接影响了30个省近40万网友寻找自己身边的害人井@当地路边社，通过腾讯微博的各地路边社与地方主管部门的沟通得到了有效解决。这中间不仅有名人大V的微博扩散、各级政务微博及媒体微博的联动，同时在电视、电台、纸媒、网络等全媒体的报道关注下，形成了一个以微博为平台传递和解决问题的良性循环和社会化解决机制。这在其他的媒体或非开放式关系链的社交平台上都是难以实现的。

　　以上案例都充分证明了社会化媒体平台的影响力，在正确的引导下发挥全体网民对正能量的倡导，传递出大众的社会责任感，形成舆论并最终解决问题。

　　众所周知，新媒体的兴起以及带来传播手段的改变，尤其是微博，促使“嗅觉灵敏”的传统媒体慢慢向微博靠拢，寻求和探索以突破自身传播的局限和不足，以延伸传统媒体的时代感和生命力。在社交媒体平台上，我们听到了多元声音的展现，这也是腾讯微博宣扬自由表达的一种再现。多元化内容、多元化声音中才能更凸显全民媒体的位置。

　　腾讯微博所构建的普通用户驱动的多元信息，更能体现全民的声音。尤其是对突发事件的发酵方面，笔者觉得腾讯微博的可参考价值更高一些。主要集中在几个方面：

　　一是普通用户的声音被及时放出，并在一定程度上逐渐放大。腾讯微博的用户庞大，用户更感性、现场感、琐碎化都显现出它的声音是真实的。

　　二是协同“作战”能力。众所周知，QQ用户群本身的庞大和多元化，让腾讯的整体框架下的产品具备了类似的特色，那就是协同作战，彼此影响，相互渗透和交织。

　　三是腾讯微博的快速延展性，借助腾讯本身的传播性能快速地发酵一些突发事件。

　　腾讯微博现在有意通过挖掘普通用户的力量，寻找更多的“话语权”和“意见”，经过沉淀和传播，在更大的范围内形成争鸣和讨论，进一步放大和还原事情的本来面貌。就5亿多的注册用户，8100万的活跃用户数来说，基于真实社交关系链的信息沉淀是腾讯微博能够保持长期活跃的本源，也是它与新浪微博最大的区别。也正是这样稳固的用户关系链带来的用户黏性，吸引了苹果及美国知名图片应用Cooliris与之合作。

　　当所有网友对社会事件参与热度越来越高时，他们需要一个发出声音的出口，而腾讯微博这款腾讯所有产品中最富特色的社会化媒体平台必然会变成这个出口的载体。所以，无论现在还是未来，这个平台，它需要的是更多的声音，也需要更多元的声音、真实的声音，最终反哺给全互联网用户。