检察日报：“牛号”成心不让群众打通

　　“作为政府网站对外公布的4部电话都是空号，而且最牛的是投诉信访电话‘888888888’，真霸气！”连日来，江苏新沂一些市民发现当地国土资源局官网上的电话号码竟是9位数，其中3部同号。对此，该局向外界作出回应称，网站正在改版仅为试运行，并于今日紧急撤下更换(据8月8日新华网)。

　　确实霸气，都9位数了，别说投诉信访，就是热烈表扬也打不通——因为这个“牛号”纯属“聋子耳朵”。

　　据了解，国土局回应官网正在改版。说实话，这个借口挺拙劣。改版期间，就不能在网页上做个窗口说明现在是非常时期吗？抑或在这个霸气号码边上加个注释，这本不是什么难事。什么提示、什么说明都没有，就弄上去这样一个“牛号”，真让人折服啊！浏览网页的人、要上网办事咨询的人看到这样的号码，拨着这样的牛号，一遍一遍被拒绝，会作何感想？本来某些机关、办事机构就存在门难进、事难办、脸难看的弊端，再加上这明显就是不让你打的电话，其效果可想而知。提倡服务意识，增进和群众的沟通、化解矛盾，其实无非就是在一些细节上下功夫。这都是举手之劳，技术上一点壁垒都没有，实实在在属于“非不能也是不为也”范畴。

　　话说回来，近些年，很多地方政府都不惜血本加大官网建设。巨额投入让官网越做越好看了，色彩、版式没事就改改，但思路什么时候能改到为人民服务上来呢？制作网站，就是为了便民，在设计栏目、撰写文案的时候，为什么不能站在老百姓的角度，用一个外行的视角来审视一下？

　　新沂国土局已经换上了新的投诉号码，希望新号码能打通，打通后不被敷衍，这才是最重要的。高斌