南京纪委官方微博位居全国政务微博前10名

　　去年9月27日，南京市纪委首开官方微博——“＠钟山清风”。开通以来，该微博在全国首募“微博廉政观察员”，“9分钟”回应群众举报，用“办案手记”揭开纪委办案“神秘面纱”，粉丝数量、质量、活跃度、互动性、美誉度始终位居全国纪检监察官方微博前列。今年8月18日，南京市纪委的官方微博——“＠钟山清风”粉丝量突破67万，成为全国纪检监察系统唯一进入全国政务微博风云榜前10名的官方微博。记者日前联系到南京市委常委、市纪委书记龙翔，探寻到“＠钟山清风”的“幕后故事”。

　　连续剧形式发布“办案手记”

　　记者：开通微博后，必然会有网友提供一些案件线索，你们如何处置？

　　龙翔：对于微博“粉丝”反映的线索，我们坚持不避、不拖、不捂、不护。开博以来，“＠钟山清风”先后对秦淮区红花街道经济科招商办副主任谷某酒驾等20余起网上舆情事件进行了回应，第一时间发布纪委介入调查的消息，第一时间发布调查处理结果，赢得了网民的信任。

　　截至目前，网民先后主动@“钟山清风”30余万条，跟帖评论20余万条，发送私信1.2万余条。透过这些数字，我们看到的是，群众对纪检监察机关的强烈信任，对反腐倡廉事业的更大期待。

　　记者：纪委办案一直比较“神秘”，听说你们在“＠钟山清风”上，对办案全程进行了“解密”？

　　龙翔：“神秘”产生不了震慑力，公开更体现纪检监察机关的自信与担当。从5月7日起，“@钟山清风”以连续剧的形式，每天下午2点发布“办案手记”，向网友全景呈现办案过程。

　　平均每40分钟发布1条

　　记者：微博传播信息是“瞬间即可传遍世界”。对于纪检监察机关来说，压力不小吧？

　　龙翔：的确有压力。从开通微博那一刻起，“＠钟山清风”始终站在南京反腐倡廉建设的第一现场，做到“不缺席、求速度、讲事实”。开博不到一年，发布微博3600余条，上班时间“平均每40分钟发布1条”。

　　去年12月17日13时17分，有网民向“＠钟山清风”举报：“江宁区高新园城管队长助理上班时间聚众赌钱！”9分钟后，“＠钟山清风”回复：“江宁区纪委高度重视，正在认真核查，核查情况将及时通过微博通报。”19日，“＠钟山清风”通报：情况属实，江宁高新园管委会对当事人进行了严肃处理。“9分钟回复举报”成为网民交口称赞的“神速”。

　　两大平台撑起回应“神速”

　　记者：如此“神速”？怎么做到的？

　　龙翔：有了快速反应的机制、平台，达到“9分钟速度”就不难。南京市纪委专门开通移动办公平台，“＠钟山清风”管理员只需轻轻一点，无论你在公交车上，还是办公室里，“粉丝”提出的疑问、线索瞬间即可发到委局机关相关责任人的手机上。同时，在内部开通了“钟山清风”微信群，只要在“群”里一招呼，大家即可对“粉丝”反映的情况进行分析、研判，并对如何回应、调查作出安排。

　　快速反应，反映的是高效，体现的是对民意的尊重。当然，我们也不是一味追求“速度”，对粉丝提供的重大、复杂的信息，严格依法依纪按照程序、深入细致地进行调查，待“水落石出”后才进行回复，这也是网络民意的另一种尊重。-通讯员 吴德　　扬子晚报记者 孔小平