探访北京各区行政服务中心：午休时清场 保安拦人

　　 “市民呼吁：行政服务大厅午休别清场”追踪

　　近日，多名市民向本报反映，一些区县行政服务大厅中午休息“关门清场”，市民建议行政服务大厅应在午休时间开放。

　　前日，新京报记者到西城、东城、通州、大兴等区行政服务中心探访，发现午休期间有的开放有的关闭。昨日，大兴、东城两区的行政服务中心均表示，今后午休时间申办人可在大厅等候。

　　针对服务中心午休时间关门，工作人员上班时间打牌、玩游戏等，昨日，大兴区行政服务中心表示，将对当事人员进行处罚，此外，今天起午休期间不再清场，办事人员可进入大厅等候区休息。

　　再探访未发现上班打牌

　　昨天11时许，记者再次来到大兴行政服务中心，办事人员相比前天多了不少，地税等窗口和21日一样繁忙，但也有一些窗口无人来办理业务。

　　记者转了一圈，注意到没有人去办业务的窗口，相关工作人员不再逛论坛、玩游戏，而是有的整理文件，有的打电话沟通工作。

　　11时30分午休时间开始，大厅两道玻璃门照例被保安锁上，不过整个大厅和前一日相比，安静了不少，没有出现工作人员凑在一起打牌、抽烟等情况。

　　服务中心发出整改措施

　　大兴区行政服务中心主任刘尚先坦言，前日上班时间确实有个别人员上网购物、玩游戏等。“我们有明确的纪律要求和规章制度，禁止大厅人员上班时间网上购物、玩游戏等。”刘尚先说，除了有制度保障外，还安排有值班人员定时巡查。但少数人员自觉性较差，没按规定执行。

　　对在上班时间上网购物、玩游戏的当事人，刘尚先表示，将按服务中心规定严肃处理。同时，每天安排1-2人固定在大厅值班，每半小时厅内巡视1次，避免发生窗口人员违纪违规现象。此外，将在全厅内开展教育整改，增强服务意识。“这是我们目前能做的，毕竟人不是我们单位的，得原单位来办。”

　　对于市民希望服务中心午间不清场不锁门的呼吁，刘尚先表示，今起午间不再清场和锁门，办事人员可进入大厅等候区休息。

　　整改措施

　　1 要求在上班时间上网购物、玩游戏的当事人做出深刻检查，在大厅内进行通报，并通报原单位，同时按绩效考核办法进行处罚；

　　2 即日起大厅中午不再清场，设立办事人员专门等候服务休息区，行政服务中心将安排专门值班人员并协调后勤保安人员进行管理；

　　3 中午休息期间，行政服务大厅内工作人员禁止从事打牌等娱乐活动；

　　4 每天1至2人在大厅值班，每半小时巡视1次，避免发生窗口人员违纪现象。（记者 林野）

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　　东城行政服务中心将增设等候区

　　因担心存在安全隐患，东城区行政服务中心中午锁门禁止市民入内。昨日，东城区政府表示，拟于近期推出整改措施，包括增设排队等候区等。

　　中午申办人可在大厅等待

　　昨日，东城区行政服务中心表示，将科学合理规划大厅可利用区域，增设排队等候区，“中午非办公时间，申办人可在大厅排队等待。”

　　据介绍，因为毗邻多条地铁线，加上东城区公安分局出入境接待大厅在该中心设有受理点，导致前往中心办理事务的市民非常多。对此，东城行政服务中心表示，将引导办事群众充分利用网上自助服务，合理分流人群。同时，将在另一地址增设出入境办事大厅。

　　业务办一半 到午休便停

　　昨日11时28分，东城区行政服务中心一楼大厅，办理业务的市民已基本离开，只有几个柜台旁仍有一两位市民在办理未完成的业务。

　　11时30分，上午工作时间结束，地税局窗口，一名女士业务办了一半，工作人员停下手头的工作，让女士下午再重新取号办理。

　　对此，东城行政服务中心相关负责人表示，将对涉事工作人员沟通教育。

　　11时45分，一楼正门已锁住，东侧门处有三名市民被拦在外面。“我们已经下班关门了。”像前日一样，在一层等候区内，保安劝说市民离开。（记者 陈白 许路阳）