提高与舆情意识 做好新媒体时代下的舆情处置

    新媒体强大的传播力量、巨大的动员能力和广泛的社会影响，已成为社会舆论的“集散地、发酵场、放大器”。检察机关作为法律监督机关，如何做好新媒体时代检察工作，及时主动回应社会关切，已成为一项重要任务。笔者认为，唯一的选择就是了解它、适应它、利用它，以下是我结合工作实践总结的几点思考和建议。

    加强全员培训，提高舆情意识。基层院要开展“舆情应对”专题培训，制定《涉检舆情处置规则细则》，必要时进行模拟演练，使全体干警提高舆情意识，提高危机意识，提高整体舆论引导能力。要运用政治和经济手段，培养本院的微博“达人”、网络高手，并通过提拔重用网络方面的杰出人才，带动整体舆论引导水平的提高。

    建立网络新闻发言人制度。开通检察院官方微博，在线交流QQ群、微信群等即时互动平台，开设网上群众工作区网站，适时发布本院重要工作部署、典型工作经验、查办的重大职务犯罪和刑事犯罪案件等，及时回应媒体与公众关注的有关涉检热点问题。

    做好新媒体时代的群众工作根源于做好现实社会中的群众工作，应教育引导干警注意学习群众语言，以平等的身份与群众开展网络对话，说真话、说恰当的话、说群众听得懂的话。同时，注意加强与本地网络版主和“意见领袖”的沟通，主动约见发帖人，加强与各种媒体的良性互动，切实提升检察工作的透明度，提升执法公信力。

    加强外部沟通。加强与外宣部门的沟通，争取新闻单位的支持，客观报道司法个案。要完善舆情研判处置机制，加强对舆情的动态监测，并制定应急方案，防止形成重大舆情危机。总的来说，对负面舆情事件，既要主动发声，及时回应社会关切，有效疏导公众情绪，又要讲究策略，注重艺术，发布信息重事实、讲证据，防止因应对不当引发更大的炒作。

    建议建立上下左右联通机制。就目前情况来看，仅有30%的基层院遇到过重大网络舆情，在处置引导方面普遍经验不足。市级检察机关应在处置引导舆情方面发挥好协调作用，一有重大舆情，由市院机关统筹协调，让成功处理过重大舆情的基层院提供帮助，或必要时集中会诊，做到经验共享。

    另外，开展专项治理也很重要。检察机关应发挥职能作用，联合公安部门，针对散布虚假信息的案件，针对“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”等采取的非法网络公关行为，深入开展集中治理活动，多管齐下、多措并举，抓住关键环节，斩断幕后黑手，形成震慑效应，依法规范网络传播秩序和网络公关行为，营造良好的网络环境。