南京人社局:工作失误致百姓奔波 当事员工要赔偿

　　中新网南京10月29日电 (孙莹)29日，南京市第五场“向人民汇报”述职评议活动开始，被评议的部门是南京市人力资源和社会保障局。在评议现场，媒体观察员反映了一个由于人社部门员工失误而导致南京一市民来回奔波处理，期间还受到不少相关部门工作人员推诿的事件，南京市人社局党组成员钱国荣现场表示，对于推诿的工作人员，要与其年底季度奖金的发放挂钩，如果查实由于工作失误导致百姓来回奔波产生的费用，当事人直接责任者应该进行合理的补偿。

　　南京市民朱素红是自由职业者，但在住院时却发现自己的医保卡竟然不能使用了，为此她先后找到社区和街道的社保部门了解情况，但期间却遇到了各种推诿的，都说要让她自己去查。后来经过来回奔波后查询得知，朱素红的医保卡是被一个叫朱珊珊的人停掉的，朱珊珊是谁，她为什么要停掉朱素红的医保卡呢？工作人员对此无法解释。

　　不仅如此，相关的浦口区人社局的工作人员还理直气壮地表示，钱是交到南京市的，支付和待遇享受，是由南京市管理，这里管不了，甚至反问说“我们基于什么立场帮你们反应这个问题呢？”

　　后来经过几次的奔波查询，朱素红终于查到那个叫朱珊珊的人是鼓楼区社保中心的员工，当事单位的负责人称，是因为工作人员工作失误，把南京一家单位员工的社保卡号错录成了朱素红的社保号，最终导致了朱素红的社保号被停止。

　　在这个事件中，朱素红任何错误都没有犯，却跑了好多单位去解决这个问题，还遭遇了脸难看、话难听、事难办。对此，钱国荣表示，经办机构同志相互在推诿，要进行整改，另外要落实首人负责制，要杜绝推诿现象。

　　“如果查实以后，对朱素红造成的来回奔波发生的费用，我们当事人直接责任者应该进行合理的补偿；对于推诿的人员，要按照我们的规定对绩效的考核，包括我们年底季度奖金的发放这方面，我们都要挂起钩来”，钱国荣称。

　　在网上进行现场互动的网友也有不少表示，自己也遭遇过类似的“办事员冷漠”现象。

　　南京市委党校教授郝继明现场评议说：“如果光说不练那是空道，如果说的好做的差，那是假道，只有言行一致，真抓实干才能成为硬道。”

　　最终，南京市人社局在2013年行风建设综合得分统计中，综合得分是80.92分。(完)