南方日报：政府服务窗口不能与市民“躲猫猫”

　　“政府的办事机构藏身在‘神秘’商业大厦里，要办事真的好难找！”11月18日上午，广州市民朱小姐前往海珠区社保局办理社保缴纳记录证明，但却被“彻底搞晕了”。原来，位于宝岗大道1099号的海珠区人力资源和社会保障局(简称人社局)因办公面积不足，在5个公交站外的宝岗大道137号的金龙大厦里租用了两层写字楼用于办公；但这个办公点却十分“神秘低调”，门口没有任何门牌和指引，市民到人社局办事“找不着北”。(11月19日(羊城晚报))

　　当下，人社局可是大热的衙门！随着北京、上海、深圳陆续出台新一轮房地产调整政策，今年以来房价领涨全国的广州，调控的“靴子”终于在11月18日落地。被业界称为“穗六条”出炉——二套房贷首付比例提至七成，外地买家缴纳社保年限延至三年。可以想见，到人社局办理社保缴纳记录证明的市民将越来越多。然而，政府服务窗口藏身商业大厦，且无门牌无指引，让欲前往办事的市民情何以堪？！

　　堂堂政府办公单位，又是服务窗口，为何会委身于商业大厦内？报道中说，皆因海珠区人社局“总部”办公面积不足，只好租用写字楼作为“分部”，且已办公多年。对于这样的解释，令人难于认同。为何“总部”主要是以劳动监察、维权为主，而办理社保缴存证明等多项重要业务都需到在5个公交站外的“分部”？一些人甚至质疑，权力与利益之间到底有没有牵连？

　　其实，一些政府服务窗口的做法明显与转变作风背道而驰，让市民意见颇大。有的部门要么不提供相应的便民服务，要么把服务“外包”，让商家借权营生，攫取暴利，比如市场价复印一张纸只要2毛钱，到了部分政府服务窗口收费却要1元；有的花了高价和时间还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气；有的工作人员庸懒散、办事不公道、热衷谋私利……当然，这其中，又该“政府服务窗口与市民躲猫猫”最令人反感和难于接受。真心希望有关部门能设身处地为民着想，让来办事的市民真切地感受到“门好进、脸好看、话好说、事好办”。(曾春光)