马方称未发现机组人员对公司不满 18乘客家属抵马

　　昨天上午8点半，马航在北京丽都饭店向失联的马航MH370乘客家属通报最新情况。应家属要求，马来西亚驻华大使和前天晚上刚刚抵京的马来西亚民航局高层代表赶到现场，与家属进行当面沟通。马方披露了失联前最后通话。上午10点，中方和马方在吉隆坡举行联合工作会议，中方向马方转交了家属要求清单，并要求马方规范信息发布。

　　□通报

　　8：30

　　丽都饭店

　　马方披露失联前最后通话

　　在昨天的通报中，家属向马民航局代表询问，失联飞机飞行员最后一次和地面塔台通话是什么时间，通话内容是什么。马民航局代表称，飞机失联时离开吉隆坡管制区准备进入胡志明市管制区。“之前确有通话，但是没有发出紧急信号，随后失去联络。这有两个可能，一个是设备失灵，另一个是飞机被劫持。”

　　马民航局代表称，最后一次通话发生在马来西亚和越南航空管界交界处，“已经将你们移交给胡志明市管辖区”，失联航班回应“好的，收到”。三分钟之后，越南方面表示，MH370没有和他们联系。

　　未发现机组人员对公司不满

　　马民航局代表称，机组工作人员经过严格训练和考核，没有发现机组人员对公司有不满。

　　会议结束时，中方家属要求马来西亚驻华大使为救援的迟钝和信息的不透明向中方家属道歉。马驻华大使代表马方政府保证他们正在尽全力来解决这件事，马来西亚首相已经联合包括中国在内的多国政府进行沟通、合作来解决此事，同时他也会把家属的需求和建议转达给国内的领导人。如果马来西亚国内有任何相关的信息会第一时间通过权威途径通知家属。

　　已办好315本乘客家属签证

　　上午11点多，现场会议结束。马航的工作人员随后对家属前天关心的问题进行了解答。马航表示，除已抵达吉隆坡的家属外，其余家属的315本签证已办理好，并会在当天发放。已经准备了一架300座的包机，在确定了失联飞机的具体位置后，会尽快搭载亲属前往，并将给年老体弱的亲属安排商务舱。由于前天有家属顾虑慰问金涉及赔偿问题，马航在慰问金签收单上新加入了“马来西亚航空公司系基于善意提供该款项，不会从乘客将来获得的任何赔偿中抵扣和扣减”的说明。

　　□中马会谈

　　10：00

　　吉隆坡

　　中方转交家属要求

　　昨天上午，中国政府联合工作组和中国驻马来西亚大使馆工作人员在吉隆坡与马方举行联合工作会议，继续就处理马来西亚航空公司客机失联事件磋商协调。

　　中国政府联合工作组组长、外交部领事司副司长郭少春表示，目前，中国上下、特别是乘客家属急切盼望获知马方详细工作进展。中方愿继续与马方保持密切沟通与协调。建议双方主管部门间建立起对口联络机制。

　　郭少春说，中方赞赏和肯定马方的诚恳态度和积极努力，同时要求马方认真倾听、迅速回应乘客家属的合理诉求。中方还要求马方以统一渠道及时发布权威、具体信息。郭少春向马方转交了中国乘客家属要求的清单。

　　马方表示，马方充分理解中方关切，请中方相信，马方一定会根据中方要求，继续加大相关搜救、调查工作力度，同时在北京和吉隆坡全力做好对中国乘客家属的沟通与服务。

　　□说明会

　　14：00

　　丽都饭店

　　家属代表欲组委员会与马航沟通

　　昨天下午，马来西亚驻华使馆人员与马航再次召开家属说明会。

　　关于慰问金领取的问题，马航方面表示：“慰问金领取是自愿的，还未决定今天领取的，再给大家一天时间考虑，因为这个钱我们不可能一直带在身上。”

　　对于已经发生的交通费和通讯费，马航方面表示，慰问金就是先给家属做应急需要。关于通讯费、交通费等之后的报销问题，待询问总部以后告知家属。

　　此外，现场一乔姓家属表示，经与马航方面商量，欲组建6到8人的家属代表委员会，以方便和马航方面沟通以及处理其他问题。若家属们同意，需由每个家庭出具一份授权书交予家属代表，遵循自愿原则。

　　昨晚6点46分，丽都饭店的马航工作人员开始给家属发放3.1万元的慰问金。

　　□记者会

　　16:00

　　中国驻马大使馆

　　要求马方规范信息发布

　　记者会上，郭少春通报了中国政府联合工作组的工作进展。工作组于10日晚抵达，11日上午前往在吉隆坡机场的马航应急指挥中心了解情况，并交换意见。在会见马航高层和指挥中心负责人之后，请马方加大搜救和调查力度，并及时做好权威信息的发布。

　　郭少春表示，关于此前“5名乘客未登机”信息前后矛盾，马方也承认与信息发布不规范有关，中方要求马方规范信息发布。针对媒体报道副驾驶曾邀请无关人员进驾驶舱，郭少春表示，目前尚不能证明与失联事件有关联。

　　18名中国乘客家属抵马

　　据了解，目前抵达吉隆坡的乘客家属共有115名。郭少春介绍，截至昨天下午，到达马来西亚的中国乘客家属共有18位，目前均由马方安排食宿。郭少春说，中方已请马方为中国乘客家属做好服务，要求做到隐私、安全、舒适方面的保障。中国乘客家属抵马后，工作组前往接机，并在酒店倾听他们的意见和诉求。

　　有媒体问到“家属如果来了一直等不到消息，是否留在原地更好”，郭少春表示，工作组和中国驻马大使馆将为来马的家属做好服务，至于来不来，更多要尊重家属意见。“正因为如此，(家属)有的选择留北京，有的选择来。”(京华时报记者 苗飞飞 龚棉 刘晓旭 王梅 特派吉隆坡记者 李显峰 梁超 实习记者 刘京)