北京市属医院将推145项便民举措 增加导诊标识

　　安贞医院要给导管室手术患者新增一定数量的铅围裙、逐步更换心外科大楼手术室的洁净系统；友谊医院将在出院结算大厅设立自助打印机，患者可自助打印明细单后到窗口结算费用，缩短在窗口排队等候的时间；首儿所将增加门诊导诊标识……今天上午，市属21家大医院根据公众提出的建议，推出了145项便民举措。据了解，目前市属大医院已经开始推进便民举措的落实，力争从点滴细节改进，改善患者的就医体验。

　　今天上午，市医管局举行“相约守护”互换体验季座谈会。市医管局有关负责人表示，从今年开始，市医管局系统将“相约守护”变成一项常规工作，列入市属医院党建绩效考核评价体系。每年的6月至9月市属医院将集中开展相约守护体验活动，各医院平时也可自行组织体验活动。去年“相约守护”互换体验季期间，市医管局把市民请到医院里，跟随大医生、大专家出门诊、做手术，进行为期一天的深入体验。市属医院的中层以上干部按照市医管局的要求走进其他医院，作为一名普通患者体验挂号、就医全过程；在院内内部，不同的职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位。通过互换体验，增进了医生与患者、医院内部职工、医院与社会等多方面的理解，体验者也发现一些问题，为提升医院管理水平提出好建议。针对这些问题建议， 21家市属医院又制定了整改措施145项。

　　这些措施包括，同仁医院，针对患者反应硬件设备相对陈旧，信息系统不完善，不利于医生有效工作的问题，今年信息系统即将进行改造，南区已经上线。世纪坛医院将在诊室门口安装叫号显示器，缓解病人焦急情绪。门诊楼正在做诊室改造调整，年底完成。各诊区二级分诊叫号系统已纳入计划，预计2015年上半年实现，从根本上缓解候诊秩序。

　　另据介绍，市医管局在2014年初曾经制定推出的193项整改措施，通过一年多的持续整改，截至目前，既定完成时限内的179项措施已经全部完成，为患者看病就医带来了方便。

　　今年市医管局将在总结经验基础上，进一步在市属医院推广住院服务中心制度。针对市民提出的“患者成功挂号后，排队候诊时间长，候诊地点拥挤，无法了解等候时间”等问题，市医院管理局在市属医院推进分时段就诊，在预约单或挂号单上显示建议其就诊或候诊的时段，患者预约或挂号后即可确定初步就诊时间，方便患者掌控时间，前往医院就诊。这项工作已经完成，分时就诊工作改善患者就医体验效果明显。另据了解，目前京医通卡已经覆盖了19家市属医院，惠及了近40%的门诊患者。(记者贾晓宏)