政务微信成中国民众指尖“家常菜”

　　中新网北京7月13日电 (杜侨雪)中国传媒大学媒介与公共事务研究院13日对外披露的《中国政务微信发展年度分析报告(2014)》指出，中国政务微信账号数量在2014年实现了爆炸式增长，“互联网+政务”的模式初步形成。

　　“橄榄型”政务微信广覆盖

　　该报告针对中国政务微信用户、政务微信管理员分别开展了问卷调查。研究发现，2013年政务微信主要集中在地级市、区、县级以下的基层，呈“梨型”。但2014年政务微信的行政级别分布呈现“橄榄型”，以省、自治区以及直辖市为主。

　　报告显示，2014年全国政务微信数达40924个，与2013年比增长了10倍。且涵盖范围更广，如公安、旅游、交通、教育、医疗、司法、科技、食品药品监督管理、人力资源和社会保障、法院和检察院等政务民生热点领域。

　　报告研究者指出，政务微信数量增长迅速原因有二：国家互联网信息办公室的鼓励，以及移动互联网用户对政务微信的认可度增长快速。

　　调查显示，逾九成用户订阅了政务微信公众号。其中53.51%的受访者订阅了1至2个政务微信号，约28%的受访者订阅了3至5个政务微信号。49%的受访者每天使用政务微信时长为10至30分钟，94%受访者认为政务微信对其生活有帮助，87%的受访者与政务微信进行过互动，48%的受访者使用查询功能。

　　且受访者使用最多的公共服务功能是：查违章、查实时路况、医院挂号。政务微信以民生为导向，促进公共服务，获得了人们的认可。

　　调查结果还表明，65%公众认为政务微信应是服务平台。36%的公众期待政务微信能够搭载更多的公共服务，让老百姓靠“拇指动动”就可办事；约29%的受访者期待重大新闻事件或政策信息及时推送。

　　人员经费投入不足是短板

　　调查显示，各级党政部门在政务微信的发展中存在投入明显不足和数据公开不足的问题。

　　从政务微信的运营维护人员来看，1人占34.65%，2至3人占38.61%，4人以上的仅占20.79%，无专人维护的占5.94%，人员数量远远低于5人以上的商业机构。此外，政务微信还缺少专人运营。

　　而年度政务微信建设的专项经费投入也不足。其中，无专项经费的占42.57%，投入1至5万的占23.76%，1万以内或5万以上的分别占16.83%。

　　对此，课题组建议，要加大政务微信投入，加强专业团队运营，加强人员培训。同时，要加大政府数据公开度，减少上下级、各部门间信息孤岛、数据壁垒现象。