美华媒：让中国人享受风景 要破衙门逐利

　　中新网10月8日电 美国《侨报》日前刊载文章《享受风景，要破衙门逐利》，文章指出，根治中国旅游乱象，完善投诉机制是整治旅游业的第一步，而最重要的仍是对地方保护主义的破除。

　　文章摘编如下：

　　中国大陆《旅游法》生效后的这个十一黄金周里，旅游乱象是个大热的社会话题。例如，让众多旅游者心驰神往的香格里拉甚至出现导游辱骂威胁游客，强制其消费的恶性事件。

　　这些事件中，景区都表现出极强的利用知名景点牟利的冲动，并且都在一定程度上表现出利益联结下主管部门与景区“狼狈为奸”的丑相。这才有了游客投诉无门甚至在投诉后遭到官员斥责的荒诞戏码。对于刚刚颁布的《旅游法》来说，这种恶劣的环境显然离其完全发挥效力还有着很远的距离。

　　完善投诉机制是整治旅游业的第一步。香格里拉事件中，游客若想投诉必须自己搭上路费，费时费力。这显然是人为地给游客投诉设置障碍。所以，保证游客的“无障碍投诉”是极为重要的一步。其次应加强新闻监督，连同这起事件，近年来针对旅游业的舆论监督都能够较为快速的收到效果。导游威胁用刀架在游客脖子上的香格里拉景区也是在媒体曝光之后做出了较快地予以解决。这对于整治旅游业显然是一大利好。

　　当然，最重要的仍是对地方保护主义的破除。在许多地方，知名旅游景点都是创收大户。加强对官员的监督、管理自是题中之义。

　　监督之后，奖惩能否落实是整治旅游市场的关键。(钟海之)