家装新规杀到 市场有喜有忧

　　长久以来，家装行业鱼龙混杂、管理混乱一直为人诟病，此种现状有望在今年得到根治。据了解，国家相关部门将联合行业协会将于今年陆续推出《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大标准，对家庭装修施工质量、细节和验收标准进行严格规范。

　　业内人士指出，诸多措施的集中发布旨在加强行业监管，重塑行业诚信度，恢复消费者对行业品质的信心，出发点是让市场更加健康，消费者能安心消费。记者从节后的家装市场了解到，新规让家装从业者感觉“很紧张”，反应有喜有忧。

　　新规重点治理行业顽疾

　　“装修工程造价低开高走；装修材料以次充好；隐蔽工程偷工减料……”长期以来，家装市场各种损害消费者权益的现象屡见不鲜。“装修猫腻多，尤其是工人素质参差不齐，经常是外包再外包，稍不留神装修质量就出现问题。”

　　业内人士指出，一直以来，家居行业因缺乏相应的法律法规难以规范，虽然一些品牌家居企业尝试行业自律，可依然难抵行业整体规范水平的落后，行内鱼龙混杂，不少次货假货充斥其中。2012年，由商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿公布，2013年由国家相关部门联合编制的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》等几大行业标准将陆续出台。

　　据了解，该规范是我国家居、家装行业第一部国内贸易标准。新规规定家装实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%；对装修污染问题也要求装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务；装饰公司还必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。建筑装饰协会有关专家表示，新规将促使家装消费更加透明，有望给消费者带来透明、放心的市场环境。

　　精装房和普通家装的装修质量问题，将被《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》和《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》规范起来；《家居行业经营服务规范》“通用要求”部分，主要提出有关资质条件、营销管理、顾客关系、社会责任、评价的要求，从企业资质、展厅和门店设置、商品的明码标价和承诺方面，及时解决顾客投诉、做好社会公益活动要求及按有关国家标准进行品牌和服务评价方面的内容。家装公司恶意增项和环保检测无人问津的病症，将纳入《家居行业经营服务规范》的监管范围内；如何确保居家布线安全、科学且收费合理，将成为《居室布线设计指导规范》要推行与制约的事儿。

　　家装商家反应不一

　　节后的首个周末，记者在位于猎德附近的一家家装市场走访时发现，大部分家装行业的商家都已经知晓了可能出台新规范，一些商家不以为然，但大部分商家都表现出了忧虑的情绪。

　　一位装修承包商告诉记者，相关规范要想真正实施，必须要明晰监管的细节，不然会带来不必要的麻烦。他介绍，目前家装行业是采取“直接对客户负责”的协议式交易，“比如我帮你装修，你来检查材料，我装修完之后，你来验收房间，双方满意之后交易成立，只要业主用心监督，一般不会偷工减料也不存在消极怠工。但一旦有监督标准出台，这个装修监督的主体可能将由业主变为有关监管部门，且不说监管部门有没有能力和精力进行实时管理，单纯说这个过程从两方变成了三方，在程序上就增添了复杂程度。”

　　此外，也有装修商担心，在相关规范出台之后，由于管理成本增加，可能将加大对商家收取费用的数额，造成经营成本的增加。也有一些商家担心在材料使用规范化之后，自己的报价会随之提高，从而丧失市场竞争力。

　　对此，业内人士分析，对于一部分按规矩经营的商家来说，新规出台是好事，但此前并不是没有相关的行业规定，家装市场却仍然很混乱，因此新规的发布固然好，但执行和监管能否到位还需要拭目以待。另外，对消费者而言，家装新标准有利有弊，如果家装公司今后真的严格按照新标准装修，消费者在享受更优质装修服务的同时，也需要为成本上涨买单。经历了2012年家居市场的严峻考验，许多家居企业都做出了或大或小的调整。业内专家纷纷表示，随着去年底房地产行业的回暖，成交量的上涨，以及城镇化加速建设，2013年，家居行业也将随之迎来更加成熟和更加专业化的发展。

　　门槛提高将推涨定价？

　　业内人士指出，即将出台的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》，给家装行业涨价带来巨大压力。新标准对精装房、普通房均加大了管理力度，迫使以中小型企业为主的家装公司参与竞争，提升品牌规范性，这势必加速原材料、人工及管理成本的增加。多数家装公司负责人也表示，家装新标准对施工技术、细节和质量等方面都做出了严格要求和强制性验收。这对于参差不齐的家装市场无疑是一个不低的门槛。

　　在白云区购买了一套高层住宅的谢女士告诉记者，自己买房已经两年但一直没有入住，由于新规发布，可能装修费要涨价，于是她坐不住了，“我在春节前就敲定了装修风格，争取在上半年结束装修事宜。”她告诉记者，虽然新房装修是在元宵节后，但为了避免家装价格上涨，合同和价钱在春节前就已经敲定了。

　　节日后，记者走访广州市区家装市场发现，2013年，国家相关部门将推出《家居家装行业经营服务规范》等四大行业标准，对家装行业诸多细节作出明确规范，加之人工、材料等成本上涨，家装公司纷纷蓄势待涨，甚至有商家预测涨幅将高达20%。

　　业内人士告诉记者，家装新标准对施工技术、细节和质量等方面的严格要求和强制性验收，压力和成本的双重提升，使得装修价格“被上涨”。但春节过后何时涨价时间尚不明确，涨幅也还没定，另一方面，这两年人工成本就已经非常高，因此装修公司也是不涨不行。与此同时，一位经营整体橱柜、木地板、墙纸的负责人也表示，市场上已经有要涨价的风声，只是涨多少现在还不知道。

　　记者 蒋哲