房产申诉骤增近三倍 主要集中在广告宣传不实

　　昨天，物美超市门口，白杨工商所组织举办了3·15广场宣传咨询活动，同时发布2012年开发区消费维权情况。今天10点，都尚超市广场，也将有下沙工商所联合卫生、质检、物价等单位开展3·15广场活动。

　　据悉，去年开发区“12315”共受理举报、申诉、咨询901件，成功调解消费申诉693件，调解成功率95.9%，涉及金额248.62万元，为消费者挽回经济损失33.24万元，加倍赔偿金额2.47万元。

　　数据显示，从申诉性质分类来看，排名前三位的是售后服务类329件，占申诉总量的45.3%；质量类223件，占申诉总量的30.7%；其他类128件，占申诉总量的17.63%。

　　2012年，开发区家用电子电器类申诉129件，占商品申诉总量32.49%。居商品大类申诉第一位。其中，商品质量申诉占41.86%，售后服务申诉占46.51%。申诉涉及商品依次为通讯器材、洗衣机、电冰箱、热水器、空调等。烟酒、饮料、食品申诉有108件，居商品大类申诉的第二位。

　　受房产宏观调控及房价下跌的影响，房产类申诉骤增，去年全年房产类申诉有30件，比上年同期8件增275%。反映的问题主要是广告宣传扩大不实、销售介绍不全面详实、经营行为及管理不严谨规范且强势、房屋墙面空鼓、地面裂缝、质量标准低等

　　去年共受理快递服务类申诉95件，与上年同期的53件相比增长了近一倍。从近几年统计看，快递行业申诉逐年递增，而且呈大幅增长趋势。

　　本报记者 陈素萍