河南物业费涨价“山雨欲来”

　　随着人力、水、电、材料等成本的不断上涨，我省物业公司对10多年前的收费标准偏低感到“亏得受不了”。于是，最近一些物业公司开始试探性涨价。而“试探性”涨价背后的推手，是行业商会。昨日，省物业商会再次酝酿物业收费调整相关事宜，决定成立一个指导小组，指导行业即将开展的价格调整。全省物业费涨价“山雨欲来”。

　　[物业费]

　　涨价“山雨欲来”

　　昨晚7时，省物业商会秘书长张国强向本报确认，刚结束的常务理事会决定，商会专门成立一个“物业项目成本核算指导小组”，为各地物业公司调整收费标准，提供“蓝本指引”。

　　虽然小组名称未见敏感的“价格调整”字样，但也暗示了全省物业费涨价“山雨欲来”。其实，在省物业商会还没有为行业提供“蓝本指引”之前，一些物业公司就先行“试水”涨价，为“蓝本指引”闯关带路。

　　最近一段时间，郑州市一些经济适用房小区居民反映，他们的经济适用房“傍”上“天价物业”，直呼“不堪忍受”。业主们大发牢骚：郑州“珠江荣景”每平方米物业费1.5元、“同汇花园”每平方米1.7元、“清华紫光苑”每平方米1.8元……这是穷人的经适房呀！“鑫苑”的别墅每平方米才收1.13元，“正弘数码公寓”每平方米才1元，具有保障性质的经适房物业费却畸高，让中低收入群体无法理解！

　　在郑州一些经适房小区业主反映“天价”物业费让他们“不堪忍受”的同时，一些非经适房小区的业主也反映，他们小区的物业费也在“上天”。

　　郑州惠济区“天地湾·禧苑”小区100多位业主反映，元旦前几天，他们接到开发商通知，要求业主在春节前办理物业“入伙”手续。业主“入伙”后吃惊发现，物业收费竟高达3.8元/㎡。“郑州高层住宅物业费政府指导价最高的是1.1元/㎡，多层住宅就更低了，这真是让人开眼界的‘天价’物业费。业主们不满意，吵架、拍桌子没有用。”一位业主代表无奈地说。

　　不只是“天地湾·禧苑”业主喊他们小区的物业费高于1.1元/㎡的政府指导价。与其相距不远的小区业主也称“伤不起”：迎宾花园物业费2.8元/㎡，天伦庄园按不同的房型，每平方米收费2.3元到2.9元不等……

　　而那些入住于商业房产的业主们，也在叫苦不迭。位于郑州政七街某大厦一企业反映，该大厦物业公司收3.2元/㎡的物业费，而这座比较陈旧的大楼，2011年物业费均价为1.38元/㎡。

　　无奈之下，“两眼一抹黑”的业主只好向政府部门反映。

　　3月初，郑州“发展东郡”和“发展南郡”小区业主，向郑州房管部门反映，三级资质的河南天海物业公司按一级资质收费标准收取物业费，物业公司对有异议的业主强行关停自来水阀门；二七区“联合雅园”小区业主向郑州房管部门反映，天华物业公司在未取得资质的情况下，按一级物业收费标准进行收费，业主不同意不给交房钥匙……面对上述小区业主的反映，房管部门均以“对不起……请耐心等待回复”公开作答。

　　业主们称物业公司挥舞“价格大棒”将他们“打伤”，而物业公司称他们“比窦娥还冤”。如，管理服务于兴达财源大厦的郑州市嘉亿物业公司称，他们在亏损情况下，艰难运营了4年之久。13年来物价部门没有上调一次收费标准，而近年来物价、人员工资又成倍上涨，公司无力支撑下去。可是极少业主对收费不能理解，还要从中作梗，对已交费业主上门质问、谩骂、诅咒、甚至出言威胁。难道物业公司不能经营下去就是他们的最终目的？

　　[商会]

　　支持物业公司“趟出条路”

　　“入住时，小区‘高山流水’，风景如画，年轻的保安英姿飒爽……眼下，小区死水微澜，栅栏残缺，绿化基本靠自然生长的狗尾巴草，保安换成了老态龙钟的大爷，大量裁减服务人员，两部电梯开一部……”这是我省不少小区业主见证物业服务的“华丽转身”。

　　物业收费十多年如一日，而人力、水、电、油料、材料费轮番上涨。为保住地盘，大多物业公司宁可“下有对策”地将服务“瘦身”，也不敢涨价。可为什么还有物业公司不怕枪打出头鸟敢“试水”提价？记者调查发现，其背后是行业商会的支持。

　　今年元旦前4天，省物业商会在郑州召开的年会上，提出了2013年首要课题研究就是：物业服务收费价格调整机制研究。

　　该商会秘书长张国强申明，目前，郑州普通住宅物业费收费标准还没有南阳市的高，更不能与合肥等周边城市的收费标准相比。本课题以商会专家团为基础，成立物业服务收费价格研究小组，旨在为物业公司调整价格提供参考，也为小区业主委员会核定物业服务成本提供咨询。

　　事实上，省物业商会提出物业费涨价，就好比俄罗斯唯一的“库兹涅佐夫”号航母，几年来每年都要“出海巡逻”一次“寻找感觉”，最终悄无声息地停靠到“船舶修理厂”“维护”。由于老“纸上谈兵”，物业商会被一些物业公司嘲讽为活在“石器时代”。后来商会通知开会，一些物业公司干脆不到场了。

　　显然，这次省物业商会决定调整物业收费的决心很大。张国强鼓励物业公司先行试水调价。他说，商会建议各物业公司要在政策许可范围内想办法调整收费价格，商会会组织调整成功的物业公司做这方面的经验介绍。希望通过行业共同努力，能最终形成物业管理费的价格调整机制。

　　[物业公司]

　　长期不调价受不了

　　记者与全省各地一些物业公司老总接触，他们都反映亏得“一塌糊涂”，物业费再不提高，物业公司将“成片倒下”。张国强说：“现在，大多数物业公司靠房地产商补贴度日，如果没有开发商‘包养’着，早过不下去了。”

　　第三方的调查也印证着物业行业的日子难过。国家统计局河南调查总队对我省物业服务业发展曾做过一次调查。2009年12月29日公布的报告显示：物业行业竞争激烈，企业盈利空间小。有近七成企业处于亏损状况，许多小企业由于长期亏损，已处于倒闭的边沿。

　　郑州多家物业公司老总说，郑州物业收费执行的是2000年以前的标准，那时的最低工资标准只有400多元，今年1月起，月最低工资标准上调到1240元。仅人工工资与10多年前相比，每月增加2倍，而物业费收费标准未变，承受不了的物业公司只好一再“挖潜”，主动把部门经理、管理员、保安、保洁、维修等“标配人员”一再“瘦身”，让员工延长工作时间。服务标准降低，又引发业主不满，从而拒交物业费，形成恶性循环。

　　最典型的是3月16日省会媒体曝光的郑州金顺物业公司。该公司为节约成本加重工人负担，有时让环卫工连续工作16个小时。即使这样，该公司还要“减人增效”，裁人时，公司甚至收回社会捐给工人们的棉袄，如不交一件棉袄扣80元，引发舆论四起。

　　[进展]

　　省发改委等管理部门暂无表态

　　为不让更多物业公司“倒地”，省物业商会“救火”心切。昨日下午，该商会在郑州美景天城小区会所召开常务理事会。会上决定，将原提名成立的“物业收费标准核算小组”，更名为“物业项目成本核算指导小组”，以便为各地物业公司调价时提供“蓝本”作指引，以防止被社会各界理所当然地质疑，抵制。

　　人们要问的是，物业调价谁说了算？据了解，我省绝大多数住宅区物业收费实行的是政府指导价，按服务等级收费，而写字楼、别墅、公寓、商铺等物业服务收费，属于市场价。

　　然而对于前者，长期以来，我国房地产行业实行的大多是谁开发、谁建设、谁管理的运行模式，开发商出于管理开发项目的需要，纷纷建立物业公司，绑定前期物业合同，从而形成了市场中的垄断经营行为，业主与物业公司之间平等互利、双向选择的市场化机制无法建立。业主与这样的物业公司谈价格下调，就好比唐僧到西天取经一样经历种种磨难。对于后者，物业公司和业主都认为“定价杠杆”掌控在自己手上，原本的服务关系中增添了博弈的砝码，进一步导致了物业行业的“不规范”和“难规范”。

　　采访中，不少业主担心，省物业商会调高物业费风气一开，业主与物业公司的博弈将会更加激烈，处于弱势地位的业主将被无情地“盘剥”。不少业主认为，物业收费价格还是由政府定价为好。

　　物业行业则认为，刚刚召开的“两会”上，高层说了将审批权下放给市场，将收费权关进制度笼子里，物业行业不是公用事业和垄断行业，其收费应该交给市场，由业主与物业公司进行协商，物业收费标准不应该再由政府定价来个“一刀切”。

　　3月15日，记者将物业行业酝酿涨价一事的采访申请，分别提交郑州市住房保障和房地产管理局与省发改委。两家单位表示，事关复杂，要向领导汇报一下，与相关部门研究研究再给予回答。 (孙斌 张青青)