楼市聚焦：物管要收快递代管费 业主很有看法

　　每件向快递公司收取0.7元，快递公司说这笔费用最终会转嫁到消费者头上

　　6日，九龙坡高九路旁一小区的张先生在网上发帖称：4月1日，他们小区物管开始向快递公司征收每件0.7元的代管费，若快递公司不交钱就拒收。“我们不是交了物管费的吗？”有业主提出质疑。

　　昨天，已在主城11个小区试推此项收费的物管公司则称，此举并无不妥，已有一家快递公司签约“月底结账”。

　　业主说

　　物管收了物管费就该代收

　　“物管不收快递，我们不在，快递员就只能将快递带回去，另约时间再送过来。而有时为了收快递，只能在家候着。”张先生说，“4号那天我有一个快递到了，物管不收，快递员只好带了回去，5号又下大雨，只能等到6号。整个假期都没过好。”

　　张先生说，他们小区的物管费为1.6元/平方米，在同档次小区中不低。“平时大家都要上班，物管代收快件很方便，而很多小区收货都是免费的，物管费也并不高，作为一个物业，收了物管费就要体现自己的价值。”张先生认为。

　　物管说

　　收代管费不为赚钱

　　据悉，准备试收代管费的这家物业管理公司管理着主城11个小区。“一个小区平均每天至少有80个快递，一个月算下来就有两三千，如果遇上十一、年底大促销，一天收到的快递甚至多达几百个。我们开辟了专门的场地存放，做了货架，贴上标签，还要进行登记。这些都是要付出成本的。”公司品牌发展部负责人戴女士说，代收快递看似小事，但物业公司却付出了很多。

　　“此外，物业还要承担很多风险。一旦发生快递丢失、物品破碎等，快递公司会把责任推给物业，导致业主和物业之间产生矛盾。”戴女士透露，今年1月3日，一业主因为快递丢失而将物管中心的三位女工作人员打进了医院。事后经调查，其实是快递员投放错了小区。戴女士说，《物业服务合同》里并没有代收快递的服务内容，这么多年，物业公司都是义务帮忙，“而这些成本应该由快递公司来付”。

　　戴女士说，他们3月1日发布了《关于持续规范快件代收发服务的温馨告示》，并和业主签订了《快件代收发委托协议》。“很多业主都很支持我们的工作，基本上也都签订了协议。我们收取0.7元的代管费，不是向业主征收，而是针对快递公司。但业主需要配合的是，他们在网购时，需要选择与我们有合作的快递公司来投送。”

　　“物管代收快递，其实不是一个小事情，而应上升到两个行业之间的合作高度。”戴女士说，公司请教过法律顾问，物业与快递的合作已是一种趋势。“我们这是先做了很多物业想做不敢做的事，我们是探路者。”

　　戴女士说，七角一件快递并不能赚钱，公司也不打算靠此挣钱。

　　九龙坡朵力名都物管部主任车亚芹表示，目前免费代收快递，但很多快递员却不自律，把快件往物管中心一扔，连电话也不打一个，把本是自己的事丢给了物管。快递多时，一天要接一两百个，分拣、电话通知，这些都很耗人工。“我们也不想代收了，的确有风险。”车亚芹说。

　　快递说

　　物业单方收费不合理

　　“物业向快递公司征收代管费肯定是不合理的。”重庆申通公司运营部门负责人陈先生说，快递行业的利润点本来就很低，再去让利给物业，快递行业就很难生存下去，“我们肯定不同意”。

　　陈先生说，国家邮政管理局曾有意向对每个快递征收0.5元的管理费，但最后却没能实施。物业公司应该和快递公司坐下来好好协商，而非单方面要求征费。征费标准如何制定，何时开始，这其实应该从政府层面来解决，而不是物业公司个体单方面决定。

　　对于物业公司代收快递所付出的各项成本，陈先生表示理解，但他也认为这些成本并不应该由快递公司承担。陈先生承认快递托管收费是一个趋势，但是这笔费用最终还是会转嫁到消费者头上。见习记者 姚莉