购房急火火 物业管理也别忽略

　　记者 路艳

　　如果把房子看做消费品的话，那么物业管理就是售后服务。售后服务的优劣，将直接影响产品的销售情况。

　　“物业管理的水品对于房屋的影响远远大于价格，”某地产公司的负责人这样告诉记者。“其实买房子就跟买冰箱、买洗衣机差不多，一方面在理性上都希望享受开发商的优惠；一方面在感性上也要有一个支点，那就是售后服务，以此来保证居住质量。”。

　　物业服务优劣

　　体现楼盘品质

　　提及“物业”，人们大多会想到“保安”、“保洁”。准确地说，“物业”应该被称为“物业服务”，提供这种服务的公司称为“物业公司”。在日常生活中，类似“业主拒交物业费，物业和业主发生冲突”等事件频有发生，不少业主对小区的物业服务更是颇有微词。

　　记者走访了我市几个规模较大的小区后，发现各小区物业服务水平参差不齐。在一些物业服务好的小区，物业人员会主动向业主问好、看见业主拿了重物也会主动帮助送上门……而在一些物业服务相对较差的小区，保安对于进进出出的人却熟视无睹。

　　“管理不严，什么人都可以进出，经常丢东西。”50多岁的赵先生是某小区的业主，谈起物业管理就一肚子火。

　　说起物业服务水平参差不齐的现象，一家物业管理协会的有关负责人表示，这主要还看楼盘的总体档次。“虽然现在有些楼盘的物业服务与一些发达城市存在较大差距，但烟台还是有相对较完善的物业服务的。服务较好的物业公司，也能得到业主的理解，工作开展就相对容易一些。”

　　与之相呼应，业主们也异口同声地表示，物业管理质量确实可以反映楼盘的品质。“一个楼盘连物业管理都做不好，怎么能放心住进去呢？”正在某楼盘售楼处看盘的王阿姨对记者说。而这种观点，也得到其他购房者的认同。

　　可见，一个楼盘的物业服务能够成为保证楼盘品质的关键，也是项目增值最重要的要素之一。

　　购房者对物业的

　　认识也在增强

　　因物业问题产生纠纷的案例时有发生，这使得越来越多的购房者开始关注小区物业公司资质及其服务水平。

　　“现在情况完全转变了。”高小姐是开发区某楼盘的置业顾问。她告诉记者，前几年购房者买房多问及价格、户型，再后来关注小区的内外设施、配套，“而现在前来看房的市民有八成会问及小区的物业服务。比如，哪家物业公司、资质如何、物业费收多少、服务标准怎样，有时物业公司的服务甚至成为是否购买的关键因素。”

　　记者调查发现，把“物业”作为购房的第一考虑因素的人群已经越来越多。“好的物业管理公司往往能提升小区知名度。就像我现在居住的小区，就连电梯间广告位的收入都会向业主公示，很惊喜也很感动。知名度高的小区，将来房子也容易以较高价格出手。”准备购房的刘先生说。

　　对于开发商而言，在为小区提供物业服务时，如果不能引进高素质的物业服务理念并付诸实践，那将为楼盘的销售带来不小的风险。在房屋质量或是销售价格上争取到的优势，很有可能被随便选取的物业公司丧失掉。