109个电话却没租到一套房 海口网上租房为何难

　　随着海口房屋租赁市场的持续升温，“网上租房”作为一种便捷方式成为很多人的选择。然而，受房源信息杂乱、缺乏约束监管等因素的影响，在网上租到合适的房子绝非想象中那么容易，而是件充满烦恼的“苦差事”。

　　租房有多难

　　上了一天网，打了上百个电话，结果还是没租到房。这是海口网友青木的一桩遭遇，用她的话来讲，“为了租套房子，简直快崩溃了”。

　　因为父母要从家乡来海口生活，而自己家的房子太小住不下，从10月底开始，青木就开始张罗着租房。为了图个便利，她按照朋友的建议上网找房源。

　　11月3日，青木打开多家网站查询，出租信息琳琅满目，输入所在区域、价位、房屋面积等条件，就可以寻找相对准确的目标房源，而且每套房源后面也都留了联系电话。可当她试着联系了几套房源后，发现情况并不乐观：密密麻麻10多条信息，其实介绍的是同一套房源，只不过多家中介公司都在推荐；一些房源早就租出去了，信息依旧显示，有的还标示着“新消息”字样，害得她打了一堆没用的电话。

　　好不容易联系上一套房源，她和房主约好当天下午去看房，可对方又爽约，浪费了她一下午时间。就这样，耗费了一天时间，青木和丈夫先后打了109个电话，换回的只是口干舌燥。

　　“网上有些租房信息，实在是不靠谱。”有过网上租房经历的市民冯越颇有感慨。他说，除了有效信息和陈旧信息混杂之外，信息分类也有些乱。根据房源发布渠道的不同，一些网站设置了“个人”和“中介”两个版块进行区分。冯越想直接联系房主，不通过中介，他在“个人”版块找了多套房源，接听电话的却是中介公司的工作人员，让他一头雾水。

　　“网上租房难”，是很多人都曾有过的经历。目前市民租房选择比较多的商业类网站，如赶集网、搜房网、58同城网等，登录后不难发现，房源信息杂乱、陈旧信息堆积、有效信息难辨的情况均不同程度地存在。租房者在鱼龙混杂的市场中“淘金”，自然是件力气活了。

　　症结出在哪

　　“网上租房难”，问题的症结，主要在于房源信息杂乱难辨、约束监管机制缺乏。

　　房源信息为何杂乱？据南沙路、龙昆南路、国贸片区多家房产中介公司的置业顾问介绍，中介公司很难保障自己房源信息的独属性，因为房主考虑的，是如何尽快以理想的价格将房子租出去，为此他们往往会同时委托多家中介公司提供服务，而受到委托的中介公司都会把房源发到网上，这就出现了为何“看似多条信息，实为同一房源”的情况。

　　在房屋租赁市场资深人士、海南鲁城房地产经纪有限公司副总经理滕晓庆看来，房源信息杂乱难辨，说明信息整合与清理工作不到位。

　　滕晓庆介绍，网上的房源信息，60%左右是中介公司发布的，40%左右是房主个人发布，这些信息很多是无效的。因为房屋租赁是个短期行为，房源网上流转很快，信息发布到网上，一般3至5天就能租出去。一些没租出去的房源信息，发布者往往每天都会刷新。所以，一些长期没刷新的房源信息，其实已经失效，而失效信息没有及时下架，网站没有及时清理，便导致无效信息充斥网络，其中包括不少超过半年甚至一年以上的陈旧信息。

　　和信息杂乱相伴的，是约束监管缺位。中国政法大学法学硕士、海南国岛律师事务所律师曹开旺说，约束力不足、维权举证难是网上租房交易中客观存在的问题。无论是直接找房主当面租房，还是委托中介公司租房，证据比较容易固定，双方之间的约束力比较强，如果对方违约容易维权；而网上租房的证据难以固定，一旦遭遇违法犯罪行为，维权的实际可操作性比较差，这也是网上“爽约”甚至“陷阱”长期生存的土壤。

　　曹开旺认为，相对于实体店面相对完善的行业约束及部门监管机制，网络只是提供了一个信息发布的平台，很难对具体房源信息进行有效审核把关。如果有人利用网络发布房源信息实施诈骗等违法犯罪活动，警方会介入调查处理，除此之外的部门监管很少。监管的乏力，在一定程度上助长了乱象的存在。

　　市场怎么管

　　“加大信息清理力度，可以采取一些限制措施。”海南鲁城房地产经纪有限公司副总经理滕晓庆说。网络在日常运营中，要在信息发布者和租房者两者的利益上寻找平衡点，不要一味追求信息的“量”，关键还要看“质”，提高房源信息的有效性和实用性。从市场交易的基本频率来看，网上存在10至20天以上没刷新的房源信息，基本上可推定为无效信息。网络可以通过明确公告的形式对信息发布者作出约束，给出一个信息保留的合理时间段，逾期没有刷新，将予以清除。这样可以防止信息发布者养成惰性，减少无效信息的堆积，为租房者提供更多便利。

　　基于网络的虚拟化而出现的维权难问题，海南万科房地产开发有限公司法律顾问柯圣之建议，租房者要增强风险防范意识，在网上选好意向房源后，尽可能通过联系方式找到信息发布者本人，可以通过电话录音保存双方交易的证据。没有充分的把握，切记不要轻易通过网络或银行汇款的方式给对方支付定金与租金。

　　海南现代管理研究院院长、海南大学教授王毅武说，网上租房乱象的整治，是信息产业发展过程中的一个管理问题。他建议，可以尝试采取房源信息“挂号”收费的方式。具体来说，只要信息在网上挂着不“销号”，就按条数和天数收取费用，发布者删除自己的信息不收费，这样就能通过经济手段，有效督促发布者更新信息。

　　此外，网上租赁作为一种市场行为，除了增强发布者时效意识和责任意识外，离不开行业自律与部门监管，特别是尚属空白地带的部门监管，是值得管理层面认真研究解决的新课题。“多方合力，才能共同解决‘信息诚信’问题，促进网上租房市场健康发展。”王毅武说。