郑州市房地产抵押办公室多措并举

　　人民网郑州12月4日专电12月4日上午，记者从郑州市住房保障和房地产管理局获悉，该局房地产抵押管理办公室为切实提高为民服务效率，开展多项便民、利民、惠民措施，在办事大厅开展常态化便民服务，并组织开展便民服务进社区活动。

　　办事大厅常态化便民服务

　　据了解，为方便办事群众问询和老弱病残孕等因故不能到场办理业务的市民，郑州市房地产抵押管理办公室特别开通了预约上门服务，市民可以通过预约两部电话67889252、67889253进行电话问询和预约，郑州市房地产抵押管理办公室将指定专人上门办理。

　　同时，郑州市房地产抵押管理办公室还在办事大厅开展延时服务，采取早延时与晚延时相结合的方式，当天取到号的群众无论多少、无论多晚当天办完。还提供特殊情况紧急服务，等待办理业务的群众有赶飞机、火车的凭票安排专人及时办理；孕妇、病残等身体原因不适合久等的安排专人及时办理。

　　针对大批量客户，郑州市房地产抵押管理办公室开通绿色通道服务，专门或利用休息日专场集中办理抵押登记，不占用窗口资源，提供便捷服务，避免造成群众长时间等待。

　　通过联合银行现场办公的方式，将有效减少群众办理业务往返次数。据悉，目前在交通银行、建设银行、工商银行、公积金中心、浦发银行、郑州银行设置了办公点，对应机构的业务可就近办理。

　　郑州市房地产抵押管理办公室从2010年起开始向办事市民发放“党员便民服务卡”，方便群众随时咨询相关问题，充分发挥基层党组织和党员干部先锋作用，同时还在房管局办事大厅二楼设有咨询台。

　　开展便民服务进社区活动

　　针对抵押登记业务量较大的社区，郑州市房地产抵押管理办公室将尽可能利用休息日时间安排工作人员进社区，集中为群众现场办理，解决群众往返房管局办理业务的不便，也避免了大部分群众工作日时间需要请假办理业务的麻烦。

　　进社区办理业务的同时，郑州市房地产抵押管理办公室还组织开展宣传活动，现场发放宣传彩页，内容包括抵押登记所需要件、登记流程、办理时限、收费标准及相关政策法规。并就抵押登记涉及的相关诉讼案例，如何规避风险等问题向群众现场宣传，保障群众切身利益，在现场解答办事群众的疑难问题同时，听取收集群众对郑州市房地产抵押管理办公室的意见和建议。

　　对下岗失业人员办理小额担保贷款抵押登记提供扶持，积极开展就业援助工作，除减免抵押登记费外，对于集中大批办理的，郑州市房地产抵押管理办公室还将根据实际情况，安排人员上门现场服务。(张继忠陈贵洋)