莽撞收楼陷被动 业主吐槽：收楼之后烦心事不断

　　社区话题

　　没有经验的新业主，拿到收楼通知去到现场就直接交钱签字，等弄明白这等于是收了楼了才回过神，于是才想起来要去跟自己的新家第一次“照面”。看到房子才知道这是个半成品，没水没电没天然气，而预订的家具已经在半路上就要运到，这一切简直就是悲剧。元旦前夕，业主“mmf6”就经历了这一场烦心事，忍不住在社区网站发帖吐槽。

　　莽撞收楼陷被动

　　阳光普照，早上10时半，“mmf6”带着从老家过来的爸妈和弟弟按照《收楼通知书》在2013年12月27日到售楼大会所旁边的室内篮球场进行收楼，在未看现场的情况下就交了3个月的物业费和签了一些文件，“等到他们让我签收钥匙，我才顿悟，这是摆明的让我直接收楼”。她立刻就不干了，表示一定要去现场验收才交楼。于是，物业称没有工程人员了，要不先办完手续等工程人员过来再去现场，“还说今天收楼免收一个月的物业费”。情急之下，该业主决定自行再过去，有问题再过来反馈，“但是因为我的经验太少，约了过来安装的家私已经在半路，很快就到了，根本容不得我太过于挑剔”。

　　当她兴冲冲地和家人来到自己购买的第一套房子，完全崩溃了。主卧、厨房没门，所有的五金都没有，墙身的油漆太没有匀称（后面来的工程人员证实，是由于一些工程还没有完工，所以不敢油）、阳台天花渗水……

　　“我开始电话与物业部固话联系，告知他们我今天一定要收楼，家私都在半路了，并告诉他们发现的所有问题”，她说，“刚开始那小女孩还不敢置信居然有人要现场收楼，应该是觉得我疯了”。我刚开始不觉得我有问题，觉得工程的问题我还可以应付，只要他们派人过来，应该没有问题，大不了混乱两天。这时候家私已经到了，“我看看是一时半会处理不了，就出钱请安装师傅几个先去吃饭。想说应该很快了”。

　　没水没电全家住酒店

　　物业的主任马上叫来工程总负责人，工程总负责人和几个工程人员到了该业主的房子，“听见我们已经有家私要搬进来，一阵讪笑。我开始不明白他们的意思，后面感受越来越深刻。他看我们坚决收楼，也就马上叫油漆工、五金工人等等帮我们赶工”，她说，“在那个时候我觉得世界还很美好”。

　　但是等到施工的时候，她和家人发现怎么还在用临时电源。物业回应说还没有通电。还没有通电？你也好意思和业主说，你为什么不在收楼通知书上注明，这样子就不会浪费大家时间。后面在十几通电话后，在下午4时点多，才给房子接通电源。

　　等到厕所的五金安装好，全家准备打扫卫生，才发现没水。与物业又是一通交涉，对方回复“估计27日就是当天晚上或者明天就可以通水”，并让该业主去楼层的临时水管接水。其实那临时水管的水就是滴答滴答的，要一个小时才有一桶水。“当时已经是五点多。我和家人都很累，看得出物业他们在第一天集中收楼也很累。就听信他们等等明天”。因为没水和没有搞卫生，当天该业主和家人就去开发区的酒店入住。

　　安装和家政工白跑一趟

　　等到第二天十点，因为约了另一批家私安装，和安装空调及热水器，该业主早早就到现场。我们到了房子一看还没有水，实在无法忍受了打了物业的固定电话，毕竟我还约了家政公司来开荒。安装空调又来了，居然发现客厅上面的墙上水管通道不通。“大家可以想象，安装热水器的工人、空调的工人、家政的阿姨都眼巴巴看你给他们解决问题的情形”，她说，我都不敢置信，看看我的通话记录，每隔五分钟、十分钟催一次，有好几次都不接，耗了两个半小时。

　　物管后来给了2桶饮用水、4桶打扫卫生的自来水，说什么要水可以找他拿。“我要搞卫生需要多少水，哪好意思让他们一直搬水？”她说，最终家人决定不要浪费时间，还是让家政的阿姨回去了，当然，我们还是付了钱。想想，这几天是白给了多少钱？

　　到了下午，一名工人解决了管道、客房空调电源。“我们就紧接着问他水的问题，他就直接告诉我们晚上是不可能通水的，地下的管道都没有接通，顺便带我们去看看楼层的管井，都还没有接通”，该业主气愤地表示，他说他们工程晚上才回去买材料，最快时间都讲不定。当天晚上，该业主和家人别无选择，只能又去酒店住。

　　29日，依然没有解决通水的问题。折腾了三天，整整三天。30日周一，该业主早早到天然气公司打算报装天然气。“排了两个小时队，天然气公司告知我所在的街道根本查不到。我打电话问物业主任，他好像问了旁边的人，就坦言说楼盘还没有安装，不过快了”，她说，我还打算是报装有线电视，就立即问他，他也回答还没有装好。你说没水没气没有电信连电视都没，为什么要通知我们收楼，甚至在我们收楼的时候也不告知？

　　对这一场混乱的烦心事，该业主表示已经咨询过单位的律师，可以索赔。可是，当该业主向物业要地址寄业主信函，“他们居然不敢给地址。我一连几条信息发过去告知他们我在6月28日签署的合同和条约里面的内容，告知他们物业的义务，居然不回了”。

　　南方日报记者 许蕾