春节期间哈尔滨物业投诉量同比下降30%

　　春节期间，哈市96365物业服务热线采取领导带班、市区联动、应急保障等方式，24小时接听市民投诉咨询，期间共接到投诉咨询105件，其中7成以上涉及停水停电等问题，同比下降30%。

　　哈市物业办负责人表示，春节期间，市、区96365物业服务热线全部进行了24小时值守。为保证居民舒心过节，道里区物业办在配备值班人员的同时，还配备一台专用车辆，保证随时现场督办物业问题，协调应急抢险维修队伍，清掏罐车随时待命，确保了海富康城顶层100余户居民停水等突发事件发生后的应急处理；南岗区则要求辖区内的物业服务企业做好物业服务工作，同时，还要求各街道办事处提交值班人员名单、联系方式，确保能在第一时间将投诉内容传达给街道办事处对接的工作人员，快速解决了服装城小区业主反映家中墙体渗水等问题；香坊区通过提高处置能力的方式，及时妥善处理好除夕当日安埠小区、旭升小区和旭辉、旭锦苑相继发生的大面积停水事故；松北区通过及时、快速、高效处理居民投诉，积极协调处理了众和城16号楼、海德公馆停电，众和城15号楼、润和城电梯停运，北岸明珠小区、海域岛屿墅东区和中区停水、北岸峰尚小区居民住宅卫生间漏水等10余起投诉。(记者 张博)