三个标准化保障家装行业消费者权益

　　网络的发达让人们获得信息的渠道越来越多，再加上媒体对市场的监督和介入，市场已经更加透明。但是，有违公平公正的“暗箱操作”仍具有隐蔽性。尤其家装行业，消费者对专业性较强的家装知识了解甚少。在装修过程当中，国家制定出一些约束，比如环保硬性指标，但是，并不知道家庭装修具体能达到什么样的品质。因此，标准化的装修是消费者家装质量的一大保障。

　　设计标准化——所见即所得

　　把一个好的装修设计方案付诸于实践，让装修的效果和图纸做到一致，这在业内是具有挑战性的。因为设计师依靠凭空构思的设计，带客户去市场上挑选适合的主材，所以初期拟定的设计给后期效果的实现带来了难度。有的家装公司选择让客户去定制产品，增加成本来达到预期的效果，而有的家装公司尝试建立自己的产品库，让产品库和设计软件关联，最具代表性的企业就是实创装饰。从去年引进360°全景家装系统以来，实创设计师会在产品库的基础上设计出方案的框架，客户根据全景家装系统中的3D立体呈现特征，全面视察自己家的装修设计方案，装修效果符合图纸设计，而且不需要付出额外的代价。

　　产品标准化——全球采购环保主材

　　装修中最大的支出部分是主材，但是主材市场过于庞杂，消费者往往无从下手。实创套餐巧妙地解决了这个问题，标准套餐拥有各自标准化的主材配置，让消费者在选购时不用担心预算超标、送货换货和断货等问题。

　　近几年，实创装饰在主材配置上进行了升级，为套餐引进了100%原装进口产品，从福乐阁、卢森、爱格等欧洲大品牌，到唯宝、高仪、宝路莎等欧洲建材奢侈品牌，实创装饰的超高性价比套餐配置，已经领先于全行业。

　　实创装饰山东区总经理刘学强表示，对于实创套餐产品配置一直是信心满满，“实创装饰有几大特色部门，其中战略采购部是进口主材引进最大的功臣。由于实创装饰客户基数大，所以我们进行采购时拥有很高的话语权，而且套餐产品采用的是批量采购，保证了我们能够以更低的价格提供更高质量的产品给消费者，消费者自然就乐意选实创，这样就成了良性循环，可以预见的是实创装饰套餐配置产品一定会越来越好！”

　　服务标准化——全责售后更安心

　　市场调查显示，家装行业消费者的保修意识最为薄弱，这是因为家装在短期内很难发现问题，一旦出现问题，往往已经多方经手，造成责任难断定，维修难纠纷多。

　　实创装饰全责售后服务为消费者解决了这一难题，全责售后采取一对一售后服务模式，消费者在实创装修所有售后问题只针对实创一家，无需去判断责任归属方，实创全负责，直至问题彻底解决。经过近10年发展实创全责售后服务已经日臻完善，如今8小时快速反应机制已经惠及数万实创业主，让他们省心装修，安心入住。

　　对于实创装饰标准化战略，实创装饰集团董事长孙威这样解释：“家装行业准确地说现在还没有全国性品牌企业，根本原因在于由于缺乏标准化，所以模式无法复制，因为好家装就应该是全国统一标准。实创装饰到现在已经有了近三十家外埠公司，全部直营。今年我们的目标是继续全国模式复制步伐，而标准化体系正是这一切的前提条件，因为我们能够复制，所以我们才能以这样的速度铺向全国，才有可能成为真正的全国性品牌集团！”