实创装饰被投诉低价套餐多陷阱 质量受质疑

　　春季是装修的旺季，每到这个时候，各大装修公司都开始各出奇招，招揽顾客。目前市场上流行的家装套餐，在看似低廉的价格背后往往隐藏着消费者所不知道的陷阱。

　　实创家装套餐低价 增项为主要手段

　　实创装饰主打套餐式装修，“￥28800 精装搬回家”的宣传口号一时吸引了不少消费者，后来相继推出￥38800套餐及￥68800套餐。

　　走访中，装修业主向中国质量万里行反映，“实创家装套餐增项害人，宣传误导的东西太多”。2013年，北京朱先生新房装修，看实创的宣传非常火爆，于是选择了38800套餐。朱先生要装修的是一套两居室，装修合同定下来房子便开始施工，这下问题跟着也来了。

　　中途，实创装饰公司提出电路改造、门改造等需要增项。面对施工中的增项，朱先生只好同意。单电路改造一项，原本预算4000多元，结果下来实际花费1.7万元。木门改造一项下来增加花费10000多元。墙面原本定的刷漆，选的是688元/桶的进口漆，后来考虑美观，门厅和过道有约30平米的面积改用壁纸，壁纸又单独增加6000多元，但多出的漆并没退还。

　　北京李女士的房屋装修也是选择的实创套餐。根据自己的房屋情况，李女士选择了28800套餐。装修套餐对水电线路施工有限制，李女士家仅改水电线路一项就高达3.5万元。李女士说“家装套餐的广告误导作用太大了，而实创就是打出这样的低价套餐来吸引顾客，实际操作中靠增项赚取利润。”

　　中国质量万里行从业内人士了解到，实创装饰公司是以销售模式为主的公司，38800装修套餐项目中，一般情况下，实创公司从总额中提取23%，工长提取5—8%，利润空间被挤压后，工程队通常会采取“增项”手段来应对。

　　所谓的“￥28800 精装搬回家”等系列低价套餐，实际上表面看到的只是装修基础收费，实际装修中水电线路施工增项收费、门改造增项收费、阳台防水增项收费、橱柜增项收费等名目繁多的增项收费，使装修总价一下翻升几倍，业主本来想通过套餐装修省点钱，结果“骑在老虎上了”，装修下来总价并不低。 如果装修公司宣传“0增项”，更是纯属忽悠了。

　　装修套餐使用材料一般 业主反映质量差

　　家装中装修装饰材料名目繁多，木门、地板、瓷砖、油漆、吊顶、水管管件、电线线管、橱柜、洁具、灯具、五金等等，究竟使用的是什么品牌、什么质量的产品呢？

　　北京李女士反映，实创装饰套餐中用材用料质量都一般，都是实创自己品牌的东西，装修业主如果看不中套餐中的材料，就升级，升级就格外交钱。

　　李女士到建材装饰市场经过比价发现，实创装修套餐中的材料相比市场上的装修材料，看上去质量差不多档次的，市场上的价位则更低。比如，实创28800套餐中，木门1650元/樘，包门口用材150元/米，木门自称是实创的品牌。李女士在市场看了同款同档次的木门，询价却比实创的木门价格要低很多。最后，李女士称“这次找实创装修，就感觉骑在老虎上了，有诸多不满意的地方，下次再也不找实创了！”

　　北京朱先生也反映，他家房子是实创38800套餐，使用的木门、瓷砖等材料都一般。安装的室内门从工艺上看，与实创公司摆出的样品门相差很多，仅室内门的安装就来来回回返工了三次。去年夏天交工的房子，到现在厨房的瓷砖已经部分裂开了。

　　施工层层转包 整体质量无法保障

　　中国质量万里行从业内人士了解到，实创装饰与施工方通常是合作关系，根据施工队的资质和规模大小，工长向实创公司交纳50万元、30万元、10万元不等的承包费用后，带工人施工。家装工程中存在层层转包现象，因此造成的延误工期、装修质量无法保障非常普遍。

　　据业内人士透露，实创装饰的工程验收几乎是形同虚设。工程监理都是实创公司内部人员，工程验收基本就是走个形式，根本起不到实际作用。装修业主绝大多数都是外行，万一有客户投诉，监理一般是左右逢源，在中间和稀泥，工长则以平事为最终目的。

　　河北杨先生的新房装修也是与实创装饰签订的装修合同。杨先生于去年3月份开始装修，签的是68800装修套餐。施工历时三个多月，在整个施工过程中，杨先生说“整体并不满意，装修质量一般，出现的问题非常多。中间因为瓷砖铺贴工艺不好，多次提出来，找设计师，找工长，找监理，都推诿。监理根本不管用，形同虚设！”直到现在，杨先生的房子已经完工9个月了，实创公司还没来验收。房子里电话线没信号、墙顶面不平等问题也无人来解决。

　　北京朱先生同样反映，实创装饰拖延工期的现象非常普遍。根据合同原本50天的工期，拖延到80多天才交工，中间有一月的时间因为没有工人而停工了。他还反映，房子的实际施工情况与先前介绍的施工规范大相径庭。他说“对这次装修的整体效果并不满意，还有一套房子要装修，就不会考虑实创了。”

　　装房子是件麻烦事，选对装修公司更需要业主擦亮眼睛。实创装饰低价套餐吸引眼球的背后，正准备装修的业主们还须看清楚低价背后隐藏的潜规则，多注意合同条款所包含的限制性规定。警惕家庭装修消费陷阱，以保护自身的合法消费权益！(中国质量万里行 程省)