余丽：北大资源新文化社区的实践与探索

　　11月30日，由中央党校报刊社主办的我国新型城镇化发展的权威论坛——第三届中国城市管理高峰论坛在天津召开。方正集团董事、总裁、北大资源集团董事长余丽发表“北大资源新文化社区的实践与探索”主题演讲。

　　以下为演讲文字实录：

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾：

　　下午好！非常感谢党校报刊社给我这样一个机会和在座的各位一起分享北大资源新文化社区的实践与探索。

　　我的报告分两部分内容，新文化社区的实践与新文化社区的未来。

　　在2010年首届中国城市管理论坛上，北大资源就率先提出了“资源整合型城市运营商”这个概念，依托北大的文化、教育、医疗资源和方正的产业优势来提升整个社区居民的生活品质，探索中国特色城市运营模式。

　　在这种定义下，我们把自己开发的社区定义为新文化社区，开始从单一的地产开发商向生活服务提供商转型。

　　针对新文化社区，我们确立了以六大服务模块为核心的一套完整的服务体系，包括文化、健康、教育、金融、物业、智慧，这些服务将由社区规划的新文化中心、北大医疗社区健康管理中心、北大基础教育机构和金融超市等作为载体，同时我们运用互联网技术自主开发了一个社区网络服务平台——“资源家”，下面我分别进行介绍。

　　围绕文化服务，我们在所有的社区里面都规划有一个空间叫新文化中心，来取代过去的会所，新文化中心里有标配的北大讲堂、北大书院、志愿者之家、资源家体验区四个标配空间。根据项目定位又有选配空间，比如说16:30教堂、活动区等等。

　　在文化中心里面，我们会定期举办丰富多彩的文化活动，这里面我主要介绍几个我们的重要的活动。第一个就是北大资源大讲堂，我们会定期请北大各院系的教授走出北大，走进社区，到现在我们在全国7城市举办了43场大讲堂，大概有四万人次的参与。

　　今天我的报告里用的都是实景图片。这是参加重庆北大资源大讲堂的几位北大教授，后面依次是济南、青岛、佛山、成都、贵阳、天津举办的北大资源大讲堂。就在昨天下午，黄桂田教授到了天津以后，不辞辛苦又去天津北大资源•阅府新文化中心讲了一堂课。另外，我们还和北大的合唱团、交响乐团、民乐团、舞蹈团等文艺团体的优势资源合作，到社区进行演出，让更多人感受北大的魅力。休息的时候重庆公司夏总告诉我们，昨天晚上重庆成功举办了北大文化之夜，活动现场坐无虚席。

　　第三个重要活动是北大艺术展，我们和北大公众考古与艺术中心、艺术学院、当地的文化机构经常办一些绘画展、书画展、设计展等等，这是我们在成都做的北大名人书画展。我们和河南省博物馆、北大考古文博学院在2013年联合举办了中国文化展，展出了大概140件珍藏的文物。

　　我们的文化公司在北京做的新青年文化创意产品体验周也是刚刚结束。另外，今年我们还和北大公众考古与艺术中心联合举办了北大中学生考古训练营，在全国十座城市选拔，近千人报名，最后通过考试成绩选出77名考古小达人到西安、景德镇两条路线，在北大教授亲自带领下开启了难忘的考古之旅。而且我们根据这场活动专门开发了一个小游戏叫“考古达人”，有十多万人玩这个游戏，实现边玩游戏，边学知识。这个活动得到北京大学考古文博学院副书记雷兴山教授高度评价，他表示非常震惊，没有想到这个活动影响这么大，同时希望跟我们继续扩大合作。

　　下面介绍几个小学员。王恩海，13岁，他写到“明天就要离营了！说实话，N临到要走时一股若有所失的惆怅感涌上心头”；陈思齐，两次笔试98分，这次训练营十几项活动表现很出色，他说“古人很厉害，做的瓷器那么漂亮，这也是我第一次出去长见识，以后如果有机会我一定还要去”；还有来自重庆的小石同学，他说从幼儿园开始动就对考古产生兴趣，平时喜欢课外书，这次亲身进入陵墓，感觉非常兴奋。

　　另外，我们通过北大国旅帮助全国各地的业主走进北大，走进北大的图书馆和北大校园，与北大状元们进行面对面的交流，从2010年到现在举办了12次，大概有800人次参与。

　　北大资源文化季是北大资源每年在全国的社区都要做的大型活动，我们今年在济南做了首次北大资源文化季，历时三个月、共23场的文化活动、大概有7000多人次参与，包括两台大型晚会，四位北大教授亲临讲课，五类文化活动，七场民生讲座。当然像做这种文化活动离不开当地政府的大力支持，活动得到了济南当地多个政府部门的支持。这次文化季受到了老百姓的热烈追捧，他们说“我们感觉乡里乡亲久违的感觉回来了”，这也是北大资源探索社会力量参与公共文化服务建设的一次尝试。

　　北大悦读会是我们准备和全国各地的北大校友会发起的一场提倡全民阅读、终身阅读、快乐阅读的读书组织。今年天津公司在这方面做得非常好。这里我也隆重做一下介绍。天津公司今年8月份组织了一场小型精英恳谈会。中秋节组织了一次60人规模的会员交流会，9月21日组织了一场王蒙谈俄罗斯文学，大概400人的规模。10月12日在东丽湖举办了首届八公里徒步挑战，还有赠书仪式，大概一百多人参加。此外，天津公司还作了一场秀，全民阅读季“穿越快闪”，120人身穿汉服，手拿卷书在天津主要商业中心掀起一场提倡阅读的正能量宣传。10月19日，天津北大悦读会正式成立，当天北大中文系张颐武教授举办了讲座。“天津北大悦读会”的官方微信两个月内，爱读书的粉丝就达到了四千多人，而且这个数量一直在激增。

　　我记得有一个数据，中国人人均读书是0.7本，韩国是7本，日本是40本，俄罗斯是55本。同时，我们要求公司在项目营销阶段主打文化牌，我跟项目公司的领导开玩笑说你们的项目做营销的时候如果没有添加文化概念我是不会通过的，所以今年我们文化营销活动总数占到所有营销活动总数的33%，我相信随着项目开发数量越来越多，我们这个比例会不断的提升。

　　健康服务我们有北大医疗社区健康管理中心，中心能为为居民提供社区全科医疗、健康档案管理、远程专家会诊、远程健康监测、绿色就医通道、急诊转运通道服务，围绕社区服务我们还做居家养老、妇幼保健、保健养生、健康教育，这样算下来6+4，我们会为社区居民提供十全十美的服务。这样社区居民如果有小病的时候可以在社区门诊就医，如果有大病就介绍到当地三甲医院，有重病的时候我们负责联络全球知名的医疗服务体系，这也是北大资源探索中国分级医疗体制改革创新的一种模式。我们在济南的首家北大医疗社区健康管理中心已经在运营了。

　　教育也是我们的优势资源，首个京外北大幼儿园已经在广东落户。基础教育方面，北大附中天津学校将于明年正式招生，北大附中开封学校招生规模会达到四千人。另外我们有自己的学院开设了护理专业，为未来北大资源开拓养老项目培养人才。

　　此外，我们还依托方正证券的金融全牌照为社区居民量身订制投资回报率比较高的金融产品。

　　我们还有智慧服务、物业服务，要为智能化社区贡献自己的力量。

　　刚才介绍的是新文化社区的六大服务模块。下面介绍专享社区服务网络平台——“资源家”。这里穿插一个“资源家”宣传片。

　　这就是我们开发的一款产品——“资源家”，它打破地域限制，也克服了由于规划等原因导致无法把我们的北大附中、附小，包括医疗资源植入到社区的障碍。刚才片中也介绍到，我们有六个频道，教育、健康、理财、商城、社区、业主专享频道，我们主打还是教育和健康。

　　今年初，我们所有的项目开始推广只要买北大资源房子就送“资源家”的活动，我们做“资源家”的推荐会，围绕居民感兴趣的话题，请专业人士做专业的讲座，包括家庭财产安全、婚姻咨询等等。

　　我们有一位小业主袁珊在专享频道递交了简历，她现在已经在北大资源广东公司上班。

　　还有一个例子，哈女士30岁一直没有怀孕，想找北大人民医院的知名专家魏艳秋做咨询检查，几次没有挂上魏大夫的号，通过资源家的“绿色就医”服务，她顺利挂上了魏大夫的专家号。昨天我让秘书问了一下，现在哈女士真的怀上了。

　　还有一个老太太特别激动，她平时在家带孩子，年纪大了生病没有时间看，上次大夫到社区的时候就来检查，大夫给做了义诊，建议她多运动。她说：“没想到这么有名的北大专家来得这么频繁，我们不用出社区就可以看病了，这在以前是无法想象的。”

　　我看很多居民对我们教育医疗频道，包括理财频道特别感兴趣。这样一个小小的“资源家”其实需要一个强大的运营管理体系来作为技术支撑，不管是产品研发到业务拓展还是技术方面、运营推广、客户服务这一整套的体系都要丝丝入扣。

　　另外还需要一个强大、庞大的供应商体系进行支持。我们教育频道包括从幼儿园到附小、附中作为支持；健康频道由北大医学部九家附属医院近三百名的医疗专家实时和居民进行咨询。这么一个庞大的供应商体系，如果单一的靠整合外部资源来做开发商的生活服务商转型，我相信不管是难度还是成本都很大，但这恰恰就给了我们北大资源机会。我们可以通过“资源家”把六大核心服务体系通过一个网络平台实现。

　　同时，我们在社区里通过规划北大医疗社区健康管理中心、新文化中心这样的模块来实现六大服务，使线上线下互通有无，真正实现O2O的模式。

　　下面讲一下新文化中心的未来。

　　今后两个中心(新文化中心、北大医疗社区健康管理中心)、一个平台(资源家)都是新文化社区的标准设置。

　　未来1-2年，我们将有30家社区新文化中心，30个北大医疗社区健康管理中心，60万个家庭将享受到“资源家”的服务。

　　截至目前，我们已经建了4个社区新文化中心，15个社区新文化体验中心，2个北大医疗社区健康管理中心，2个北大附中，2个北大幼儿园。

　　今天主场设在天津，我特别汇报一下北大资源集团在天津的发展。

　　1月10日，市委书记会见王恩哥校长，随后黄兴国市长会见刘伟常务副校长一行。

　　6月5日，北大科技园、北大资源•阅府签约仪式在天津举行。

　　10月10日，吴阶平泌尿中心在东丽区揭牌成立。

　　10月19日，天津北大悦读会在天津成立。

　　这是我们八大里项目新文化中心效果图，总面积将达到六千多平米，预计2016年交付使用，值得我们大家期待。

　　北大资源集团目前在中国总共有16家城市33个开发项目，以现有的项目计算，我们土地储备大概是58000亩，总建筑面积9600万平米。也就是说大概未来有60万户家庭，有180万人口将住在我们北大资源开发的新文化社区里面，享受我们提供的六大核心服务。

　　实践证明，我们这种模式前景是光明的，但道路是曲折的，由于我们所肩负的使命感，我们会秉承这种理念坚持下去。坚持探索社会力量参与公共文化服务建设模式，探索具有北大特色的基础教育发展模式，探索中国分级诊疗就医体制改革的模式，探索资源整合为主导的地产开发服务模式，实现校办企业服务社会、回馈社会的责任。

　　感谢大家与我一起分享北大资源新文化社区实践的经验，文化就像细雨一样浸润着每个人灵魂和素养，也像春风温暖着我们的生活，最后用企业核心价值观——“相信文化的力量”结束今天的报告。谢谢大家！