房产电商脆弱存活：靠侵占楼盘价格优惠蓄客

　　在电子商务渗透大众消费每一个领域时，房产电商产业也在迅速崛起，但现行的房产电商模式存在不少硬伤。

　　据《华商报》日前报道，西安某楼盘收取了客户诚意金，但当买家打算退款时却被告知，当时收款的工作人员是与房产公司合作的某电商公司员工，已卷款离职不知去向。

　　早在9月，苏州率先出台规范房产电商政策，成为全国首个明确对电商参与楼盘提前蓄客说不的城市。

　　种种现象表明，目前的房产电商仍处于蛮荒时代，盈利模式粗放。而随着越来越多的房企自建电商平台上线，房产电商的生存是否已行至十字路口？

　　《华商报》近日报道，西安某楼盘收取了客户诚意金，但当买家因故要求退款时却被告知，当时收款的工作人员是与房产公司合作的电商企业的员工，目前人已卷款离职不知去向。

　　《每日经济新闻》记者调查发现，诚意金的监管乱象只是目前房产电商乱象之一。房产电商还存在着很多侵占消费者利益的现象，而一些楼盘所谓的优惠，在电商的侵蚀下并不存在。

　　开发商也开始质疑房产电商存在的价值。部分电商并不能为楼盘带来客源，却仅仅通过驻场人员将非电商渠道吸引来的客户，强行转为电商客源，强迫消费者向电商缴纳费用。尽管截至目前没有相关的法律、法规加以监管，但却对楼盘和开发商的品牌口碑造成了伤害。

　　此外，房产电商为了在激烈的竞争中分一杯羹，采取的一些销售手段也对房地产开发商造成不良影响，因此，有部分开发商正打算放弃电商营销，转而用其他方式拓展客户资源。

　　享受价格优惠须先付费

　　查阅多家房产电商的网页可以发现，不少网页信息均显示了类似“三万抵十万”等优惠信息，购房者通过注册网站会员或者参与房产电商网站组织的看房活动，在实际购房时可以享受此优惠。

　　对购房者而言，数万元的折扣优惠有不小的吸引力，因此不少消费者都会选择通过房产电商网站了解优惠信息，甚至注册会员来享受这种折扣优惠。但是，记者在调查中发现，如果没有在房产电商网站注册会员，也没有参与过房产电商网站组织的活动，在实际购房中，同样可以享受这种优惠。

　　王灿（化名）今年在上海宝山区购买了一套住房，他向记者表示，自己从未参与过房产电商网站的任何活动，但是在购房签约时，销售人员告诉他，要享受类似“三万抵十万”的优惠活动，就必须向电商网站支付款项。

　　因为上述原因，他只能向电商缴纳费用，以获得开发商给予的折扣。开发商和房产电商有合作的楼盘，不管是什么来源的消费者，都会被告知只有向电商交费，才能参加优惠活动。

　　克而瑞研究机构总监薛建雄在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，这笔款项一般以信息费的名义出具票据，也就是一般意义上的“团购费”。

　　据了解，在楼盘推盘之初，房源较多、销售形势比较好的时候，房产电商一般都会有专人驻场负责收取这笔费用，而当楼盘销售接近尾声时，开发商的销售人员也可以进行代收，可见两者之间的利益关系应当较为紧密。