西班牙79岁老妪华人百元店跌倒 向华社投诉讨说法

　　中新网5月5日电 据西班牙欧浪网报道，近日，马德里商会华商代表虞先生接到了一封来自巴塞罗那的投诉信，写信人是一位79岁的西班牙老妪，她在信中说曾经在一家华人百元店里跌倒，导致现在深受疼痛折磨，但却始终没有讨到说法。

　　由于该百元店店主当时并没有买任何保险，此事现已全权交给了律师处理，到目前为止并没有实质性的进展。虞先生表示，购买“第三方责任险”对于在西经营店铺的华商非常重要。

　　按照这封信的原文中所说，这名居住在巴塞罗那的79岁老妪，于今年1月29日前往住家附近的一华人百元店购物，她在信中指出该店内部环境相当恶劣，走道狭小、拥挤，物品摆放杂乱无章，正是因为这样她在买东西过程中被绊倒，随后被救护车送往了医院救治。

　　她在信中强调说，事情发生几天后，她曾经试图与该店店主联系赔偿问题，但是店主并没有理会她，也没有表示任何赔偿意向，并且她发现此店也没有购买“第三方责任险”，即Seguro de Responsabilidad Civil A Tercero。

　　之后她聘请了律师希望通过法律途径获得赔偿，但此事至今依旧悬而未决。她正在考虑利用媒体的力量帮助自己维权。同时，她向马德里商会中国代表虞先生去信，也是希望可以得到他的帮助尽快解决此纠纷。

　　5月2日，记者联系上了该老妪信中提到的百元店店主黄先生(化名)。黄先生说，他记得在今年一月底的一天，进来了一位年纪很大并且体型略胖的西班牙老妇人，当时她是在另一个年纪稍轻的女士的陪同下进来的。

　　“她们一进来就往靠里面的过道走，完全不在我的视线范围内，至少我没有亲眼看到她跌倒。等我走过去的时候，这个老太太已经坐在走道上的花盆上休息了。事发时我也没及时想到调出闭路电视查看事发经过。”黄先生说。

　　后来老太太几次上门讨说法，直到今年4月中旬，她前来店里要求填写投诉表也就是Hoja de Reclamación，并一起交给了律师处理。

　　目前，黄先生也聘请了当地律师全权代表他解决此事。记者从他的律师处了解到，整个团队在详细阅读了医生报告后，认为该老妪并没有在所谓摔倒中受伤。

　　截止到发稿前，记者并没能联系到那位叫Ana的西班牙老妪及其家属，此事件有待进一步跟踪报道。

　　“第三方责任险”很重要

　　马德里商会华商代表虞先生之后在接受采访时表示，目前在西班牙从事店铺经营的华商普遍都没有购买保险，尤其是“第三方责任险”，因为开店的特殊性，往往会有客人不可避免地在店内出现意外。

　　在这种情况下，如果购买了该保险，类似黄先生的事情一旦发生，保险公司将会全权负责理赔事宜。

　　另外，他还补充道，很多百元店的店主只顾做生意而忽略了店内的布置和摆放，有些看似微不足道的细节都很有可能成为安全隐患，所以他也提醒开店的华人为自己的店铺营造一个优良的购物环境也是非常有必要的。

　　在西班牙南部经营百元店的钟小姐也发生过类似事件。她说，她的店里有三层不太高的台阶，曾经有一位西班牙老太太就在这里摔了一跤，额头偏向眼睛的部位正好撞到了收银台的桌角上，当时尽管伤得不严重，但也把在场的人吓得不轻。

　　钟小姐当时表示要带其去医院就诊，但遭到了老太太的拒绝。在休息片刻后，她就离开了。

　　没过几天，这位跌倒的老太太又重新回到了店里，将其去医院就诊的费用单据交到钟小姐手上并索要理赔。钟小姐随即联系了自己办理“第三方责任险”的保险公司，委托他们全权接手此案。最后，保险公司赔偿了该老妪的因为摔倒所造成的一系列医疗救护款，事情就此圆满解决。(赵珉)