美多名华裔用折扣券购物被拒 律师建议投诉维权

　　中新网12月10日电 据美国《世界日报》报道，洛杉矶华裔Linda前阵子到某商场购物时使用购物折价券，结账到一半时，店员表示折扣金额过多，不愿再给予优惠。多名美国华裔表示纷纷表示也有类似经验，让人相当不舒服。

　　华裔Wendy也曾发生不愉快的购物经验。当时店员告知她全店买三送三，结账后发现部分商品只有八折优惠，她立即回店要求更正，熟料经理以“你已经省很多了”为由拒绝。

　　她的退货要求也被拒，该店经理表示“收款机已经关线了！无法处理！”她愤怒表示当时才傍晚，岂有关银可能？店经理百般阻挠下，她到另一门市退货，没想到又被以“当店货必须当店退”为由再度吃闭门羹。一气之下她决定上公司官网投诉，没想到竟被以“店面及网络销售是分开处理”为由再度被拒。

　　对于华裔消费者屡传消费纠纷，Ginny萧律师表示，若Coupon券是可用而店员以私人理由拒绝，算是合约不履行，消费者可直接向该店经理、主管或总公司申诉。更可转向“Better Business Dealer”及洛杉矶“Consumer Affairs”负责处理消费纠纷的部门投诉。

　　他提醒民众，任何事情“口说无凭”，客诉最好用书面文字寄发给该品牌。不仅保障自己权益，更能促使该公司谨慎响应。若民众退货要求符合该公司退货政策却受到阻挠，表示该公司不履行合约、涉嫌违法。消费者购买时最好亲自确认“Return Policy”，以免当了冤大头。