月嫂国标出台星级分类 盘点海外家政服务监管规范

　　据中国之声《全球华语广播网》报道，7月5号，国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》。这两项新国标统一将母婴生活护理人员，也就是我们常说的“月嫂”，从低到高划分了6个等级，最高级别为“金牌”。

　　此外，家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了星级标准。消费者可以根据挂牌星级情况，选择家政服务机构。今后，消费者有望不再对家政服务当中纷繁复杂的分级方法迷茫不已了。

　　在国外，家政和育儿服务的市场是不是像中国一样活跃，婴儿谁来照顾，有没有月嫂，看护婴童的服务是否有国家标准或规定？类似家政服务机构如何规范监督呢？

　　在澳大利亚，产妇通常没有坐月子的习惯，所以也就没有月嫂，照顾孩子的家政服务倒是会有，不过由于这里的幼儿园入园年龄很小，所以家政服务也没有太大的市场。

　　全球华语广播网澳大利亚特约观察员胡方：在澳大利亚，可是很难找到家政月嫂的，因为澳大利亚人本身就没有坐月子这个观念。通常年轻的妈妈生完孩子之后，医生不会有特别的叮嘱，该吃吃，该睡睡，休息数天之后就可以回去上班了，没有坐月子这个习惯。像我老婆刚生完孩子以后，医生就对我老婆说，一会儿休息的差不多了，就可以去浴室里边洗一个澡了。当时我们听到以后就有点犹犹豫豫的，等洗完澡之后，当天的午餐也就来了，是冰淇凌加小牛排。当然，这些东西最后还是我老婆有一些顾虑，让我给吃了。

　　不过，从这一点也可以看出，在澳大利亚，传统的澳大利亚人是不会坐月子的，自然也就不需要请家政月嫂，只有亚洲过来的部分移民，仍然会有坐月子的习惯，而这种情况下，要找一个好一点的月嫂，就会特别的困难。一般由于身体不便，而要求一些家政服务，是可以向政府申请的。但是，通常这种家政人员可不会懂得如何来帮你坐月子，此外，澳大利亚可以让孩子进幼儿园的时间也非常小，孩子只要满六个星期，如果你实在带孩子不方便，可以直接把孩子送到幼儿园。

　　对于一些传统的亚洲移民家庭，为了要寻找一个月嫂而往往煞费苦心。我的一个同事，来自中国福建，她在生孩子的时候，就一定坚持要找一个月嫂。当时我们在传统的很多招工网站上寻找，却始终没有找到月嫂的踪影。最后，还是我们另外一位同事在悉尼唐人街逛街时，发现电线赶上贴着一个广告，“金牌月嫂，能讲广东话、福建话、普通话”，通过这个电线杆小广告，我们终于找到在悉尼非常稀缺的月嫂资源，不过这个价格也是非常令人震惊的，每天350块澳币，约合1700多块人民币。这样，一个月下来，在澳大利亚买一辆不错的二手车的钱都有了。

　　在中国香港，月嫂和家政服务的工作，通常都由外佣来担当，由于这项产业规模巨大而且稳定，所以，无论是外佣的来源国还是香港本地，都有机构对他们进行培训。

　　全球华语广播网香港特约观察员李涛：在香港，外籍家庭佣工非常的普遍，虽然很多人习惯性统称他们为菲佣，但数据显示，截至2013年底，香港外佣数目达到32万人，而其中51%来自于菲律宾，另外46%来自印尼。香港法律规定，外佣必须居住在雇主的家里，负责为雇主处理各种家事，比如煮食、清洁以及照顾老人和小孩等等。由于香港人普遍工作压力比较大、工作时间长，所以聘请外佣来照顾老人和小孩，也成了一个无奈的选择。

　　事实上，在香港聘用外佣成本并不算高，2014年底，政府把外佣每个月的最低工资调高了100元，加到了4110元港币每个月，折合下来也就3200多元人民币。当然对于很多外佣来说，这笔收入还是高于自己在本国的水平，因此在过去的二十年来，外佣在香港的数目一直处于一个稳定增长的趋势，很多外佣出租国也非常重视这项产业。

　　可是在香港本地，也有很多机构专门针对外佣进行培训，内容往往是着重于婴幼儿的护理以及老人的护理等方面。例如教授外佣如何照顾零到三岁的小孩，还有其他课程，包括完整的婴儿及小孩的护理须知以及基本的急救课程，以及婴幼儿的营养、玩乐以及成长、防范意外等方法，照顾患病儿童等各方面的内容，来满足相关家庭期待进一步培训外佣来照顾子女的需求。

　　在德国，月嫂的普及程度比澳大利亚稍好，不过也没有那么大的产业规模，所以政府的监管也并不是非常大。

　　全球华语广播网德国特约观察员王凤波：德国带小孩的情况，主要看两个方面，一个是德国法律有规定，德国的小孩他是3岁以下，他可以不用去幼儿园，3岁以上必须要去送幼儿园，这是法定的。在从出生到三岁这段期间，德国很多家庭妇女是选择在家里带孩子，大部分德国女性在小孩很小的时候，都是待在家里面里带孩子。在小孩一般长到十五岁之前，大概德国有三分之二的女性是工作，就是有三分之一女性是一直把小孩带到15岁。

　　对于要工作的，就是小孩在三岁以下还不能去送幼儿园的期间，他有两个选择，一个是把小孩送给私立幼儿园，另外就是请相当于我们中国的月嫂，这边直译的话叫做月娘，月娘或者月嫂在德国他不是一个需要有法律界定的一个必须经过职业教育的职业，原则上就是男男女女谁都可以做，但也不是随便想做就做。有一些规定，各个州情况有所不同，一般是当地的青少年局他们有这样一个部门，就是管理儿童问题和青少年问题的，这样一个当地政府的部门。他们一般会来审查，一个想当月嫂的人他够不够资格，一般会给你做一个面试，然后让你出示无犯罪证明，让你去参加急救知识的这样一个课程，还建议你买一个责任险这一类的。然后还提供一个短期的大概16个小时的这样一个培训。