室温超24℃ 暖气过热也烦恼

　　实习记者 王天淇

　　冬天，许多人为家里暖气不热发愁，可家住前门东大街的于女士正为家里过热而烦心。“真不是矫情，每天室温都超24℃，这两天雾霾天又不敢开窗户，很难受。希望有人帮我把温度给降降！”于女士日前向有关部门求助。

　　去年12月21日下午3点多，记者来到于女士家中，一进屋，一股热气扑面而来。记者看到，正对着门厅的两扇窗户，各开了一条十厘米宽的缝儿，即便如此，没有暖气片的门厅内，温度仍高达24.5℃。

　　“门厅还不是温度最高的。”说着，于女士带记者走进卧室。为了加湿降温，于女士在卧室种满了绿植，还在暖气片上放了三个盛水的大塑料盒，此时，温度计显示室内温度27℃。

　　于女士说，这种情况已经有数年了。

　　记者看到，于女士卧室内的暖气阀门没有全开，于女士说，这道阀门是她请物业单独加装的，“因为实在太热了，晚上憋得睡不着觉！”于女士告诉记者，因为暖气管内的水温过高，所以就算关上阀门，只靠连通上下楼层的暖气管供热，屋里也将近24℃。记者用手摸了摸卧室内墙角处的暖气管，感觉十分烫手。

　　事实上，国家环保总局发布的《室内空气质量标准》规定，冬季采暖时，室内空气温度应保持在16℃至24℃之间，国家《工业建筑供暖通风与空气调节设计规范》则规定冬季室内空气温度应保持在18℃至24℃之间，北京普遍以18℃±2℃作为冬季供暖室内温度的标准，也就是说室内温度以18℃为基准，上下浮动不超过2℃，但起居室温度应保持在18℃以上。“长期超过24℃，这一定超过国家标准了。”于女士说。

　　于女士所在的住宅楼建成时间较早，因此供暖系统使用的是集中供暖方式，也就是整栋楼通过从上到下的一根水管供暖。为保障住宅低层的供暖温度达标，楼层越高，水管温度也越高。

　　对于于女士的“降温”要求，物业的工作人员告诉记者，住宅楼的供暖是由热力站统一控制，物业只能把住户的要求进行反馈，但无法调节暖气的温度。记者随后又致电热力集团客服热线进行询问，热力集团的工作人员表示，于女士家所在的住宅楼属于热力自管站供暖，所谓“自管”就是由住宅小区自行管理，热力集团无法统一调控，温度调节、暖气维修等问题需要找物业解决。记者再次就此问题询问物业公司时，工作人员仍表示，物业无法调节温度，但会把住户的意见反馈给热力站。

　　记者查询《北京市供热采暖管理办法》发现，供热单位和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。室温检测具体办法由市市政管理行政部门、市标准化行政主管部门制定。发生供热纠纷的，可以由市政管理行政部门或者相关部门协调解决，当事人也可以直接依法提起诉讼或者申请仲裁。

　　“今年已经是第4年了，年年这么热真是愁人。”于女士说，她希望供热部门能尽快找到解决办法。