九旬老人买30万保健品后悔了 监管部门追回钱款

　　“爸妈”喊得老人心化 30万元保健品卖给他

　　中安在线讯据安徽商报报道，一位91岁，一位86岁，因没经受住保健品推销员的“糖衣炮弹”和感情攻势，半个月内竟然花费30万元购买保健品，回到家吃后才发现没有任何效果。日前，合肥市庐阳区逍遥津市场监管所接到一对老夫妇的上门投诉。事后，该所工作人员连续调解三次，才帮老人讨回这笔养老钱。市场监管部门也提醒老人，不要轻信街头散发的各类传单、海报上保健品相关信息。

　　[事件]

　　九旬老人买30万元保健品后悔了

　　11月8日，一对老人走进合肥市逍遥津市场监管所。该所副所长李杰告诉记者，一位91岁的老人看起来特别硬朗，他带着86岁的老伴一同前来投诉，称自己上当受骗了。原来，这两位老人花了30万元买了一批保健品，吃后发现并不像商家宣传那样，要求商家退款。

　　据老人介绍，上个月，他们在路过市府广场附近时，收到了一张传单，上面写着“只要参加某保健品经营部组织的讲座，就可以免费泡温泉，还有免费的保健品试用装可以领取”。

　　10月22日，两位老人跟着推销人员一起去泡了免费温泉，回来后，两人就购买了10万元的保健品。11月3日，二老再次参加讲座，同一个推销员再次找到他们，说他正在竞选公司副总裁，如果他们可以再购买一些保健品，帮他冲业绩，等他选上了，他就会把全公司最高级的保健品送给他们。二老又掏了20万元买了第二批保健品。

　　监管部门三次调解帮老人追回钱款

　　二老服用购买的保健品后，感觉身体并无任何变化，这才反应过来可能上当受骗了。在别人的帮助下，他们赶忙找到逍遥津市场监管所投诉。

　　该所立即联系被投诉的保健品经营部门了解情况，证实了老人所述情况属实。“我们调查了该保健品公司，有合法的营业执照，所售卖的保健品也有正规标识，只能通过调解解决。”为了保护消费者的合法权益不受侵害，该所工作人员三次组织双方进行调解。

　　最终，该保健品经营部分两次将30万元退还给两位老人。事后，该所依据法律法规约谈了涉诉保健品经营部负责人和营销主管，要求必须销售有正规批文、质量可靠的保健食品，在经营活动中对保健食品功能不能进行虚假、夸大宣传，不得采取任何手段误导消费者一次性购买大量保健食品。

　　[分析]

　　推销员大打“感情牌”获老人欢心

　　一对高龄老人为何会突然购买30万元的保健品？市场监管所的工作人员也诧异，“以前我们也会接到老人买保健品的投诉，可是最多也就几万元，这次数额确实前所未有。”

　　逍遥津市场所工作人员从两位老人处得知，在这几次讲座和泡温泉的过程中，推销人员往往会打“感情牌”，对他们都百般关心，万般呵护，嘴上一口一个“爸爸、妈妈”叫着，甚至能让他们感受到“家”的温暖。“现在的公司都会用一些正规厂家生产的保健品，产品本身可能没有问题，但是通过讲座收买人心后，将这些保健品高价卖给老年人。”工作人员分析，这就是为何老人会花如此高价格购买的原因。

　　-说法

　　需用现代方式关注老人

　　在安徽大学社会与政治学院副教授王云飞看来，这些保健品公司向老人推销名不副实的保健品，可谓是新型的“诈骗”。在城市化进程加快的今天，老年人特别孤独，需要心灵上的关怀，一些不怀好意的人乘虚而入，“以一个团队一个组织‘围剿’一位老人”。

　　王云飞称，这表明我们当今社会对老年人关注得还不够。尤其在家庭缺位，无法承担起照顾老人责任的时候，社区、社会乃至国家需要创新出现代的方式去关注“空巢”老人，比如给社区老人做档案，定期回访，有义工陪聊等，帮助他们排遣孤独，回到正常的生活轨道上来。

　　-提醒

　　老年人警惕“小恩小惠”

　　这些保健品公司通常会以免费体检、免费旅游、来了就领奖等“小恩小惠”吸引老年人，这些“噱头”对老年群体可谓“百发百中”。李杰告诉记者，这些保健品推销员盯准了老年人最大的需求——健康。 “老年人不熟悉互联网，信息渠道相对单一，认知上容易陷入‘信息孤岛’，导致被骗。 ”李杰介绍说，老人警惕性差，一般不会保存证据，事后相关部门执法也会增加难度。

　　逍遥津市场监管部门提醒广大中老年消费者，不要轻信街头散发的各类传单、海报上保健品相关信息。如需购买保健品，务必到证照齐全、有固定经营地点的正规销售场所购买，购买时认准保健品“蓝帽”标志，并索要正式发票、收据等有效凭据。警惕专家义诊、权威证明、免费试用、疗效显著等营销陷阱，科学、理性消费，一旦权益受到侵害，可向当地食品药品监管部门或者消费者权益保护委员会投诉，及时维护自己的合法权益。

　　通讯员 周毅 李杰 王学娟 记者 陶伟