杭州研讨旅游国际化 专家建议“走街串巷上山下乡”

　　中新网杭州12月5日电(孔雁婷)“走街串巷、上山下乡”12月5日，在杭州举行的2017杭州旅游国际化发展研讨会上，浙工大旅游专家梁雪松用8个字概括了他对于全域旅游和杭州旅游国际化的看法。当天，来自旅游业和政府等相关负责人分别就杭州进一步实施旅游国际化行动计划提出了真知灼见。

　　《杭州市第四轮旅游国际化行动计划》是杭州旅游国际化进程中的重要一步。据悉，2018年的目标是实现旅游总收入3100亿元，年均增长15%，其中接待入境游客560万人次，年均增长12%；旅游外汇收入超过45亿美元，年均增长15%；入境游客人均停留天数4.2天，人均消费超过800美元。

　　杭州市旅委副主任王信章表示，没有国际化就没有杭州旅游的大格局，旅游国际化的核心在于产业国际化，而其中最重要的是产品和市场。

　　浙江大学教授周玲强则建议用“人性化”、“智慧化”、“集聚化”来建设杭州旅游国际化。

　　在人性化方面，周玲强以城市厕所为例，讲述了城市共享的重要性。他表示，现在城市厕所数量够，而问题是缺厕纸，在这点上，今年乌镇互联网大会就给出了很好的解决方案，参会者每隔15分钟，用人脸识别的方法可拿厕纸。这虽然是城市建设的一个小点，却能极大体现城市共享。

　　梁雪松有丰富的海外工作经验，他在日本工作了4年，香港待了1年，因此对于如何进一步实施杭州旅游国际化深有体会。

　　对于现阶段杭州旅游国际化的发展情况他激动地“点赞”，他认为杭州七八年前把行业协会引入城市旅游管理，因此目前杭州发展进度其实不亚于国外。

　　“咖啡馆是城市的起居室”，梁雪松表示，目前在杭州有3200家咖啡馆，在杭州能成立咖啡协会并举办国际咖啡节是非常不容易并且具有国际化的举措。其次，要“走街串巷、上山下乡”，形成更多的民间资源访问点，把“老外”关心的内容呈现出来。

　　值得注意的是，在研讨会上，专家学者共同强调了服务的重要性，周玲强认为服务要更“人性化”、“智慧化”、“集聚化”；梁雪松建议设置公共服务体系，并且不断细化；而作为杭州旅游国际化的实践者，杭州旅委市场促进处处长姜君则表示要“对标国际”，其中不仅要有国际公认的公共服务设施，还应提高服务标准，杭州应该建成国际化的“小而美的旅游城市”。

　　谈及未来杭州旅游国际化工作实际将如何开展，姜君表示，下一步的工作中较为重要的是，如何振兴乡村旅游，打造杭州周围的枫丹白露，能使得农旅结合后出现新的农业和旅游的国际化。(完)