中国留学市场火爆 留学服务业鱼龙混杂有待整合

　　“时至今日，中国出国留学人数已经居世界首位，占全球总数的14%。我国的留学市场看似已经达到了高峰，然而，从我国13亿人口来看，尤其是1000多万高考生，以及数百万大学毕业生的基数上看，每年20万人的留学人数所占的比例还很小，应该说我国的留学市场还有很大的潜力。”中国留学服务中心副主任安玉祥表示。

　　面对越来越火爆的留学市场，中国的留学服务行业口碑近年来却不断下滑，主要出现在服务乱收费、申请无保障、宣传与服务内容不符这几点上。

　　出国留学程序复杂，一般学生都会选择通过中介申请。中国留学服务机构较多，服务水平参差不平。部分中介机构为了自身的利益，忽略学生的真实需求，为学生提供不专业甚至不适合的服务。通常情况下，留学家长和学生对留学手续都是一知半解，只能通过中介申请学校，而中介正是凭着学生及家长的不了解，收取高额办理费用，并在承诺的后续服务里开出一系列的“空头支票”。在这种趋势下，中国留学服务势必要做出一定的变革才能适应世界留学服务的发展需要。

　　留学服务属于教育服务行业。教育更是关乎中国的经济文化建设之所在。经济一体化和经济的全球化是大势所趋，国际化进程速度非常快、中国今后参与国际事务更会越来越多，而国家肯定要培养更多具有国际视野、通晓国际规则、参与国际事务和国际竞争的国际化人才。这方面人才的培养在国内的土壤下还远远不够，因此还需要大量的人才跨出国门、走向世界。在这种需要下，中国的留学服务行业应该朝着怎样的方向发展？

　　留学服务高效化

　　2001年，一位中国学子到英国留学，他花了1年多的时间去准备材料、申请学校、取得签证。一年后当他到达英国开始求学之旅时才突然发现英国本土申请竟然只需几个月甚至几十天的时间。留学归国后，他进入了中国的留学服务行业，用他所拥有的以及在英国留学得到的申请经验帮助了很多中国学子尽快地拿到了offer。未来的留学服务市场应该如此，一年缩短到半年，再将半年缩短到3个月。缩短的是时间，升华的是行业未来。

　　留学服务高质量

　　中国未来的留学市场“第一，出国留学的规模会持续地扩大；第二，出国留学者会变得更加理性；第三，国外院校的资源也日益丰富起来。”同时留学生低龄化也会越来越明显，面对如此前景广阔的中国市场，保证质量才是可持续发展的根本。

　　在中国，留学服务的质量近几年来却一直为行业的诟病。有的学生到了英国后却被校方发现文书作假。这种事情时有发生，影响的不仅是留学生的学习生活，还使中国留学中介在国内外口碑不断下滑。相比之下，国外留学服务行业去做到了这一点，申请的透明化，提高学生申请资料的真实性，学生申请后的后续服务保障都做得很好。好评、差评、群众的口碑才是最重要的。

　　提高性价比和服务竞争力

　　中国的留学生请办理动辄就要上万的金额，虽然对于出国来说这只是一笔不大的花费，但是，与此相应的服务却并没有真正实现该有的价值。花一样的钱，在国外留学机构那里得到的服务满意度保障度更高。中国留学服务行业坐拥国内这样一个得天独厚的广阔市场，更应该不断完善自身，提高留学产品的性价比，提高中国留学服务行业的国际竞争力。

　　留学服务全球化

　　经济全球化下国际人才的需求越来越多，出国深造成了迎合这种需求的不二之选。拥有国际视野，了解国际竞争的归国留学生成为众多行业争夺的人才。至此，中国的留学服务行业也应该站在国际的视角看待自身的发展。

　　“走出去”“引进来”是江泽民的发展宣言，同时也适用于留学行业。走出国门，与国外院校、机构沟通合作。祛除单一的留学模式，学习国外行业优点。引进高水平的留学行业人才，了解国外院校的需求。中国的留学服务行业不应该只是立足国内需求，应该以更加开放、热情的态度站在国际化的角度上看问题。

　　行业整合

　　中国留学服务近十年来发展迅速，但是，更是鱼龙混杂。除了受到教育部认定的资质机构外，还有不少“黑”中介打着“为人民服务”的旗号招摇撞骗。留学服务市场需要清扫，行业更是需要整合，相关部门应该增强行业监督力度，减少乃至杜绝此类不良机构的存在，规范资质中介的服务体系。

　　中国留学服务行业起步较早，行业前景广阔。世界化趋势下中国留学服务的未来把握在这一代正身处留学服务行业的人手中。(石常)