冰城哈尔滨供暖首日投诉同比降一半

　　 今日零时，哈尔滨市正式开栓供热。与去年开栓首日投诉300多件相比，今年投诉量明显下降。本报开通的微博、微信、官网、96336呼叫中心和记者热线共接到哈市市民投诉供热问题151件，内容涉及室温不达标、热费缴纳、热网改造等问题。与此同时，记者从哈市供热办获悉，开栓首日，哈市供热办、各区供热办和其他热线的供热投诉率也比去年同期下降了一半左右。

　　6时25分，家住松北区世纪花园C区的王女士第一个打通记者的热线，“不是今天零时起就供热了吗？我家暖气冰冰凉，一点热乎气都没有。”随后，记者第一时间与负责世纪花园小区的热企取得联系，热企表示，世纪花园小区供热管线出现一点小故障，正在抢修中，截至记者发稿前，故障已排除。除了反映小区未开栓，市民还集中反映了室温不达标的问题。市民张怀勇来电表示，他家住在中北春城三期，虽然已经开始供热，但温度始终上不来，只有16℃。家住建德街5-5号的宋女士来电话称，她家的温度始终上不来，只有15℃。对此，本报记者分别将此情况向所属热企进行反馈。与此同时，对于因室温不达标投诉比较集中的香坊区乐福小区和中北春城，本报派出记者到达现场进行跟踪报道。

　　与此同时，截至当日18时许，据哈市供热办统计，该办、各区和相关公开热线，如12319、96365等，从当日6时至18时的供热投诉量也较去年有了大幅下降，其中，各区的投诉量为去年的六成，公开热线的投诉量只有去年的四成，投诉总量较去年同期下下降了一半左右。