湖南狠治“低电压” 去年停电时间缩短了3成

   (记者 彭双林 通讯员 李萍 侯建明)春节临近，随着大量农村外出务工人员的逐渐返乡，湖南电网开始进入临阵以待的状态。因为在平时，农村留守人员的用电量仅为电网负荷的30%至40%，而春节期间，农村地区的用电负荷会直线攀升，个别台区的用电量甚至达到平时的10倍水平。这就导致了电网“卡脖子”现象的出现。

　　在今天下午召开的2014年度湖南电力年度行风监督员座谈会上，湖南省电力公司副总经理晏治喜表示，目前电网的供电能力、供电质量是农村客户最关心的问题。对此，湖南省电力公司将持续加大电网投入，优先解决电网“卡脖子”和“低电压”等问题，加大农网改造升级力度。

　　可靠供电 狠抓“低电压”

　　2014年，湖南省电力公司共完成电网基建投资75.43亿元，110千伏及以上线路793.24公里，变电240.45万千伏安，完成农网改造2826个村。电网综合电压合格率、供电可靠率均有显著提升，客户年平均停电时间同比缩短30.6%，供电可靠性水平持续提升。

　　晏治喜介绍，2014年，湖南电网“低电压”现象得到有效控制，电压质量持续提升。仅2014年迎峰度夏“低电压”普查期间，就排查“低电压”台区1.86万个，涉及用户80.6万户；通过统筹安排基建、网改、技改大修及农维资金，累计解决“低电压”24.3万户，“低电压”投诉下降近60%，治理初见成效。

　　然而，由于历史原因，湖南城市和农村电网发展欠平衡，局部地区电网运行方式欠灵活，特别是农村地区和代管公司频繁停电、“低电压”、“卡脖子”问题较为突出。

　　晏治喜说，当前由于国内外经济形势持续低迷，公司电量增速缓慢，盈利能力下降，电网建设改造投入严重不足。但下阶段，湖南省电力公司将继续强化部门协同，统筹城乡配电网协调发展，完善“客户导向型”电网建设与改造协调机制，着力解决电网“卡脖子”和“低电压”等突出问题；加大农网改造升级力度，优先解决农村客户反映强烈的供电能力、供电质量方面的问题。

　　服务民生 村村有缴费点

　　2014年，湖南省电力公司以以党的群众路线教育实践活动为契机，深入推进“你用电、我用心”、“强意识、提质量，惠民生”专项活动，切实解决服务群众“最后一公里”问题，供电优质服务水平稳步提升。

　　衡阳市城南苏眼井社区居委会副主任周志贤说，2014年，电力部门把便民缴费点安装到了他所在的社区，让他真正感受到了电力服务的零距离。

　　晏治喜介绍，2014年，湖南省电力公司共完成农村自建缴费网点900个，改造利用银行网点38422个，覆盖全省行政村31966个(不含代管)，“村村有缴费点”建设覆盖率100%，得到了湖南省委宣传部和国家电网公司的高度肯定。

　　同时全面深化“电管家”式利民服务。该公司充分利用“大营销”体系建设成果，将精简下来的营销人员充实到一线台区服务工作中，通过不断充实服务队伍，丰富服务内涵，前移服务窗口，为企业与客户之间搭建了一座“连心桥”，实现了服务“零距离”。“上门催费”、“24小时全天候复电”、“业扩预约报装”、“用电信息全程跟踪”等贴心管家式服务的全面实施，极大的方便了客户，赢得了一致好评。全年停电催费同比下降25%，多名台区经理实现了“零”停电催费。

　　2014年，湖南省电力公司荣获全省“为民办实事先进集体”，有12家市州供电单位在地方政府组织的行风评议中排名进入前三名，十项承诺兑现率100%，客户满意率提升至99.24%。涌现出了以石门壶瓶山“电骡子”、“周呈午”“浩平”共产党员服务队等为代表的一批特色服务品牌。