环保部门如何用好网络标签？

　　◆李合敏

　　随着新媒体的快速发展，环保部门在公众中的地位和作用也在悄然发生变化。环保部门在移动互联网领域及环保微信中经常被公众赋予执法、查处、治污等标签。如今，部门“标签化”是政府进入移动互联网领域后必经的阶段。笔者认为，环保部门要运用好新媒体，特别是要发挥好环保标签在网络平台的作用，开展好普法宣教、执法等系列工作。

　　一方面，要结合环保工作职责、进程找准标签，塑造自身的形象。

　　移动互联网的传播特点形成了信息的无序和非原则化，有时还会出现舆论干扰过多的现象。在此情况下，作为环保微信公众号，首先要利用合理的手段将舆论干扰降到最低。网络平台要制定粉丝发言和评论的规则并不现实，但通过塑造环保自有的标签进行话题的引导是可实现的。例如，可借助环保微博平台，给自己贴上“公益”这一形象化标签，并专门致力于提供咨询、投诉等便民服务信息。长此以往，给粉丝灌输一种反应思维：环保公益能解决污染给生活带来的困扰。而实际上，接受群众投诉，让群众环境权益不受损害，恰恰是环保部门的职责之一。因此，要持续稳定地开展好环境执法工作，对于环保微博，必须利用好社会大众对其已有的标签化认识，固化其强势执法、打击污染的形象。

　　另一方面，环保部门要推动形成新媒体的环境执法舆论环境，还应结合使用“贴标签”与“去标签化”。

　　环境执法“标签化”是把双刃剑，因为它可能引发“环境个案普遍化”和“具体事实想象化”两种效果。当一些偷排偷放、危废泄漏等突发现象产生时，公众很容易没了解真相，就对有关人员、事实、事件进行信息加工、删减或歪曲，或者将个别人的越轨行为视为普遍现象。因此，在推动网络平台传播信息时，环保部门也应适时进行“去标签化”操作，将一些固有的标签针对性地进行淡化。这样，基层环保部门才能进一步摆脱信息传播的空间限制，促进环境执法工作的开展，同时真正为群众提供便利。

　　作者单位：山东省茌平县环保局