故宫今日门票两小时售罄 售票处创最早关闭纪录

今天上午8点半故宫门前排队的人潮本版摄/记者 刘畅

▲在上午10点半时，由于故宫的票已经全部售完，售票处空无一人

▲买到最后一张故宫门票的游客高兴地向记者展示着

故宫今天迎来黄金周的首拨尖峰客流，截至上午9点20分，短短两个小时，故宫今天的8万张门票全部被抢光，其中约5万张是网络预约购票。这也创造了故宫售票处最早关闭的历史。故宫随即启动限流措施并成功实现“软着陆”。

　　故宫院长单霁翔设想，今后能够实行全员网上预购购票。此外，养心殿将进入闭关休养期，取而代之的是慈宁宫将于节后首次开放。

　　现场

　　8万张门票2小时售罄

　　售票处创最早关闭纪录

　　根据以往数据分析，每年的10月2日都是故宫客流的最高峰，曾经创下一天接待18万游客的历史纪录。上午7点30分，故宫端门售票广场就已经排起了买票长队。而门票倒计数屏幕上的数字，更是以每分钟一两百的速度快速下掉。

　　截至8点30分，门票仅仅剩余1万张，这比国庆第一天整整提前了4个小时。不到9点，门票已经到了5000张的预警线。而还没等到11点的游客最高峰来临，就在上午9点20分，故宫当天限定的8万张门票全部销售一空，故宫倒计数牌显示门票数量为零。此时距故宫开门售票只有短短两个小时。这也创造了故宫售票处最早关闭的历史。故宫随即启动了限流措施。

　　限流

　　四道防线疏导观众

　　未强行驱赶排队者

　　没有拥挤推搡，没有愤怒的游客拍打售票窗口……10点10分，随着最后一个售票窗口关闭，故宫成功实现黄金周大客流背景下的限流。

　　法晚记者注意到，故宫设置了警戒线、疏导线、劝阻线和控制线共计四道防线，从疏导观众不要聚集拥堵，到告知游客票已售罄不要盲目排队，各个环节井然有序。对于故宫的限流措施，观众都表示理解，并未发生冲突事件。

　　此外，考虑到很多游客远道而来，故宫并没有强行驱赶排队游客。故宫安保处相关负责人表示，确保今天已经排上队的2000余名游客，全部买到门票。故宫院长单霁翔表示，故宫还设有工作站，对于偏远地区赶来的游客或者老年人、残疾人等有特殊情况的人员，也能网开一面，予以放行。

　　对话院长 有望实行全员网上预约购票

　　法晚：今后是否会考虑将对游客进行更精细化的管理，实施分时段限流？

　　单霁翔： 对于实施分时段限流，我们正在做技术准备。今年做的技术准备包括6月13日起试行每日8万人次的限流、实名制购票、鼓励预约购票，这些措施实施后效果令人满意。

　　预约售票从过去10个观众有一个预约，到现在三成游客通过预约进入故宫参观，我们希望这个数字能达到50%以上，因为通过预约售票，可以对游客进宫时间进行约定。而今后通过网络预约购票的观众如果能达到70%的话，这样就可以对这些游客的数据进行管理，探索很多实践。比如，我们就能得出什么样的季节、什么日子、观众什么时段进入故宫的人最多。这样能够有的放矢地进行疏导，其主要的目的一方面是保障文化遗产的安全，另一方面也能保证观众任何时间都能进入故宫，并能够获得比较好的参观感受。

　　法晚：每天8万张门票的限流底线是否会动态调整？

　　单霁翔：“8万”并不是一成不变的，我们故宫的开放仍然在持续，今年故宫的开放面积就要从52%扩大到65%，明年我们的开放面积将扩大到76%。这就要靠我们在外西路、外东路的展览有足够的磁力，让观众能够愿意去。我们要给观众更多的信息，告诉他们我们有什么样的展览，能够给他们带来什么样的文化感受。

　　届时，故宫有望容纳更多的游客，且随着故宫北院区的建成，8万也不是一个固定不变的数字。

　　法晚：今天故宫网上预约门票数量已经接近五万张创新高。是否考虑进一步加大网络售票力度？

　　单霁翔：我有一个想法，就是今后实施全员预约购票。这为故宫今后实施区域分流、分时段分流都有好处。全员预约并不是说现场就不买票了，像一些老人或者有特殊原因的人还可以现场买到票。但大多数观众都需要通过网络预约购票。

　　我们不会限制网上购票的人数，毕竟观众希望通过网上预约更有计划出行的做法不能阻止。如果今后网上预约购票人数逐步上升，达到6万、7万甚至更多，就会实现全员网上预约了。

　　法晚：节后故宫即将开放多片新区域，在院内分流限流方面会有哪些调整？

　　单霁翔：10月10号，包括从未对外开放过的慈宁宫，以及东华门城楼区域等故宫多片区域将对公众开放，届时有可能出现新的拥堵点。故宫正在研究重新布局院内的各旅游线路的疏导方案。比如过去三分之一的观众要参观养心殿，不过在10月10号以后养心殿将进入修缮期并关闭。这个拥堵点可能消失。取而代之的是故宫西路区域的开放，比如完全可以和养心殿媲美的寿康宫将开放，这是乾隆皇帝为其生母建造的寝宫。

　　此外，午门雁翅楼展厅节后开展也将吸引观众向东路游览，这些都将分流中轴线上的游客压力。不过，中轴线上，我们的军机处马上就要开展了，由于空间有限，我们也在考虑如何疏导。

　　目前，我们向观众承诺过的两个展馆还在施工中，其中之一就是端门的数字展厅。另外石鼓馆，别看就10块石头，但这些是国宝中的国宝，搬运过程不能掉以轻心，也花费了不少人力物力。 (记者 李洁)