三亚市委书记：三亚愿作旅游样本 欢迎调查剖析

　　中新网三亚11月2日电(记者 尹海明)来自三亚市委宣传部的消息，三亚联合专案组2日前往中国消费者协会(下称“中消协”)，详细了解该协会以海南为目的地的旅游线路体验式调查情况。三亚旅游警察会同多部门核实相关问题线索，严查违法违规经营行为。

　　中消协于今年9月11日至10月7日，派出196名志愿者作为体验员，开展对96条国内旅游线路的体验式调查。其中，来自全国不同地区的29名体验员，从14个城市出发，通过参加16条旅游线路对海南有关旅游市县尤其是三亚旅游进行暗访式调查。

　　“此次调查主要关注海南、云南、四川和湖南等地区，也兼顾国内其他旅游城市。三亚是知名的旅游目的地，是此次调查的重点。本次调查中全国旅游服务质量平均分为70分，海南三亚的旅游服务质量得分高于全国平均分。”中国消费者协会消费指导部副主任皮小林说。

　　皮小林透露，旅游商品服务质量是消费投诉的热点，此次调查的结果与日常投诉分析高度吻合。海南一些市县与国内很多旅游城市一样，此次调查中也反映出旅游购物涉嫌强制消费、合同违规和导游服务质量有待提高等问题。

　　针对中消协体验式调查中部分涉及三亚旅游的情况，三亚高度重视，在国家旅游局的支持下，专案组2日详细了解问题线索情况，旅游警察认真向部分体验员进行调查取证，反复核实关键信息。

　　“中消协根据《消费者权益保护法》积极履行职责，首次开展大规模针对旅游市场的体验式调查。调查报告披露后，三亚是全国首个前来中消协进行调查取证的城市，充分体现了海南三亚对于中消协等社会公益组织工作的支持和重视，也反映了三亚铁腕治旅管旅，努力打造国际化热带滨海精品旅游城市的不懈努力和巨大决心。”中国消费者协会秘书长常宇说。

　　中共海南省委常委、三亚市委书记张琦表示，三亚愿作旅游样本，欢迎媒体来调查剖析。三亚对任何涉旅违法违规经营行为不袒护，不遮丑，坚决一查到底！三亚专案组将依法严查各类问题线索，积极发挥旅游警察查证专业化、震慑力大的特点，严惩违法违规经营者。三亚将积极整理分析中消协体验式调查中所反映出的问题，举一反三，多方合作，多措并举，强化旅游市场治理，营造放心旅游的市场环境，争取为全国旅游市场治理管理探索“三亚经验”。(完)