6旬老人超市遇扶梯突然晃动摔伤 店员无人过问

　　6旬“候鸟”超市乘扶梯摔倒

　　店员无人过问，被好心市民扶起 家属：超市说我们敲诈勒索，不愿赔后续治疗费，已联系目击者，将通过法律途径解决

　　近日，家住海口金盘路附近的张女士向本报反映，10月22日，她母亲带着3岁的外孙女逛超市，因扶梯突然晃动跌倒，可超市的工作人员无一过问，幸被好心市民扶起。因母亲身上有多处擦伤，张女士要求超市赔偿并登门道歉，然而超市方支付了600多元的医药费后，拒绝承担其他责任。经过一个多月的协商，双方始终未能达成一致，家属决定“悬赏”千元寻找扶起老人的好心市民以及事发目击者，通过法律途径解决。目前，已有市民自称与家属取得联系。记者 林文星

　　女子：超市手扶梯突然加速，母亲站不稳摔倒

　　张女士介绍，她老家在黑龙江，目前和丈夫、孩子定居海口，10月22日18时许，63岁的母亲带着她3岁的女儿到中沙路的亿万嘉生活超市购物，搭乘手扶梯上二楼时，扶梯突然加速并产生晃动，老人站不稳摔倒在扶梯上。“由于扶梯向上运行，我母亲试图起身走下电梯，但一直站不起来。”张女士说，在母亲跌倒的过程中，超市店员无一过问，好心市民看到后才扶起母亲。“我女儿也擦伤了。”张女士说，由于担心孙子，母亲没来得及向好心人致谢。

　　张女士到超市讨说法，超市方面称事发当天监控损坏，未录到事发时的画面，愿就老人摔倒而工作人员未及时发现进行道歉，并支付张女士母亲的治疗费用。“超市的工作人员登门赔礼道歉了，并支付了600多元医疗费。”张女士说。

　　张女士说，经海口市人民医院诊断，她母亲腿部、胳膊、背部等有多处擦伤，后来小腿出现淤血、浮肿等症状，并伴随着头晕、恐慌等症状，经海南省安宁医院诊断，母亲因失眠、害怕、惊恐产生应激障碍，医生建议服药并配合心理治疗，又花费了2600多元。张女士说，11月26日，她再次来到超市，要求赔偿后续医疗费用，但超市店长则让张女士与总公司对接。“超市总公司的负责人说我们蓄意敲诈勒索。”张女士说，双方进行多次协商未达成一致。

　　超市：扶梯证件手续齐全，不存在质量问题

　　昨日，记者来到老人摔倒的亿万嘉超市。该超市的刘店长称，超市刚开业不到三个月，两部扶梯于9月中旬投入使用，为感应式扶梯，无人使用时会缓慢行驶，有人搭乘时逐渐加速，“扶梯加速的过程很缓慢，更不会出现晃动的情况。”刘店长说，扶梯现在还处于磨合阶段，但所有证件和手续齐全，不存在质量问题。

　　对于张女士母亲摔倒一事，刘店长称他当时并不在场，但事后他已安排工作人员登门赔礼道歉，还陪同老人到医院检查，并支付了治疗费用。对于家属提出的后续赔偿问题，刘店长说，“她的赔偿清单包括精神损失费、误工费等，总金额达到两万元，明显超出正常医疗费用。”刘店长表示，经过请示总公司，超市对此事已做出处理意见，“我们也希望能协商解决，但如果家属要求走法律途径，我们愿意配合。”

　　好心市民与家属取得联系，称愿意出庭作证

　　张女士称，她已通过网络等方式寻找目击者，“我想找到当时扶我母亲的那位好心人，向对方表示谢意。”昨日，记者了解到，目前这名好心人已与张女士取得联系。

　　据这名好心人介绍，他姓范，事发当日也在逛超市，看到张女士母亲从扶梯上滚下来，他便上前将其扶起。“我当天在场，看到奶奶滚下来就上前搭了把手。”范先生称，如果家属走法律途径，他愿意出庭作证。

　　张女士表示，赔偿并不是家属的目的，老人的心理问题才让家属担忧，“我们可以不要赔偿，但需要超市给我母亲登门道歉。”张女士说，超市方面表示不承认其他责任的做法让她和家人都很气愤，打算通过法律途径解决。