美容院按摩时脖子被搓破 协商多次双方意见不一

　　美容院按个摩 脖子皮肤被搓破

　　爱美的人有麻烦咋办？在商报陪办记者的协调下，美容院退还余额，并承担相关赔偿责任

　　河南商报记者 王苗苗

　　进美容院，无非就是想要变美，可如果在美肤过程中皮肤被损坏，你会被气晕吗？日前，郑州市民李华(化名)就遇到这么一件因美而生的烦心事。

　　最后经过商报陪办记者介入，双方达成协议，店方退回余额并赔偿其相关损失。

　　按摩时脖子被搓破了皮

　　“身体伤了，这心也跟着伤了。”一说起日前因美肤而起的烦心事儿，李华就十分生气。

　　2015年12月19日晚，李华来到郑州风铃美容服务有限公司(以下简称“风铃公司”)旗下的风铃美肤蓝堡湾贵人街店做药浴。其间，美肤顾问静云提出给她做肩部按摩，她同意了。

　　“做时有点疼，静云还说‘姐你这不太好，出痧出得可严重’。”虽然肩膀两侧有点热，但李华没在意，直到第二天，她才发现脖子两侧的皮肤被搓破了。

　　见状，她立马联系了静云，而静云也给她送来药膏。本想涂了药就会没事，没想到又过了几天，伤口仍不结痂且一直流水。

　　一位店员陪李华去医院检查，可“还没取药，小姑娘就想走”。无奈，她只好让该店员先回去，自己取完药后又回到美肤店。

　　协商多次双方意见不一

　　肩膀受伤后，李华最先告诉了她的美肤顾问静云，然而当她要求风铃公司给予说法时，却发现静云“不见了”。

　　“店长说静云离职了，现在由她一人承担，她工资不高，没法赔偿。”2015年12月27日，李华终于见到了风铃美肤蓝堡湾贵人街店的店长和风铃公司一陈姓主管。

　　“我面对的是风铃，不是个人，不用她承担。”听到该名店长的话，李华有些生气。这时，店长和陈主管又提出了两套解决方案：第一，给李华看病至看好为止；第二，一次性赔偿500元。

　　李华表示能接受第一套方案，但希望与风铃公司签订字据，写明“看病至伤口位置不留印儿”，可她的这一提法被上述两人否定。对于500元赔偿，李华不愿接受。日前，河南商报陪办记者与李华一起，来到了风铃美肤蓝堡湾贵人街店。

　　陪办记者协调后达成协议

　　第一次陪办，记者来到店里表明来意后，该店店长表示，一直在积极解决，还提出了两套解决方案，可李华均不同意，并提出1万元的赔偿，但“静云突然走了，这么多钱我承担不了”。

　　一听店长说这话，李华有些生气，“她老弄不清楚，没让她赔，就想让风铃公司给我个说法。”通过联系，陪办记者与李华再次来到该店，见到了陈姓主管。在陪办记者调解后，提出了一个解决方案：风铃公司负责给李华看伤，并赔偿各项费用及退回卡内余额共计7800元。对此，李华和陈主管均表示同意。

　　随后，陈主管称需要打电话请示一下，便离开了房间。

　　店方退回余额并赔偿损失

　　约10分钟后，陈主管重新提出了两套解决方案：第一，先看病，看好病后再说赔偿；第二，一次性支付7800元，双方两清。

　　“这不行。”李华认为，每次看病拿药都要找风铃公司的人陪同不切实际，且一旦一次性支付后，皮肤恢复不好留下疤痕由谁负责？“不会有疤的，半年后我们免费给你做祛印。”陈主管许诺。

　　而这句话也像是一剂定心丸，李华决定接受第二套方案，即一次性支付7800元，包括精神损失费、医疗费等5100元，及退回卡内余额2700元。

　　随后，风铃公司将7800元钱打到了李华的账户，而李华也在相应的收条上签了字。

　　第二天，李华给陪办记者打来电话称，她现在非常后悔。“伤口还没完全结痂，而且今天一问，买的药可不便宜。”

　　陪办记者再次联系到风铃公司陈主管。她表示，李华已经接受赔偿的金额和方式，“如果她觉得不合适，那把钱退回来，我们给她看病。”最终，李华决定还是先拿这笔钱看病治伤。