“客服人员”封住ATM机不让吐钞 留电话诈骗

　　用胶水及胶带将ATM机的出钞口粘住，致市民在取款时未能正常吐钞，拨打ATM机上虚假的客服电话时，由“老板”组织人员冒充银联客服人员，进行诈骗。经海南省海口市龙华区检察院提起公诉，近日，冒充银联客服人员的凌晖，被法院判处有期徒刑十个月，并处罚金1000元。

　　2013年4月29日，周某到海口市金贸西路某银行ATM机取款，在ATM机屏幕显示取款成功且手机收到取款短信提醒的情况下，ATM机迟迟不吐钞，周某遂拨打ATM机取钞口旁边张贴的“客服电话”。接通后，“客服人员”称可以将未正常吐钞的金额退还，让周某按其陈述的步骤操作：将银行卡取出，重新插入ATM机并输入密码，选择英文界面，在英文界面让周某根据其提示选择相关选项，输入卡号、密码及金额。当“客服人员”要求周某再次操作时，周某惊觉被骗。

　　2013年4月，由“老板”（身份不详，现在逃）组织谭某某（已判刑）、黄文强（在逃）来到某银行，利用502胶水及“胶带粒”将银行ATM机的出钞口粘住，并在旁边粘贴了虚假银联提示单，致使持卡人在通过ATM机取款时未能正常吐钞，拨打ATM机上虚假的客服电话时，“老板”安排凌晖冒充客服人员接听，进行诈骗。

　　2015年12月21日，凌晖主动投案，并向公安机关缴纳赃款1.4万元。

　　面对各种ATM机陷阱，办案检察官提醒，操作时要检查ATM机上是否有多余的装置或摄像头，是否为山寨机，输入密码时注意遮挡；设置复杂的密码，不向他人透露，一旦发现相关信息被盗立即修改密码；使用ATM机后，应妥善保管或及时处理、销毁回执单；遇故障时，可原地拨打ATM机屏幕上显示的银行客服电话或直接拨打银行的客服电话；若对ATM机操作不熟练，不要随便接受“热心人”的帮助；不要相信ATM机旁要求客户将钱转到指定账户或其他客服信息的公告。（李轩甫　吴淑骁）