上海成立“主题乐园办公室” 迪士尼设点受理投诉

　　中新网上海6月12日电 (记者 陈静)申城迪士尼开园进入倒计时，上海市消费者权益保护委员会12日携手浦东新区市场监管局国际旅游度假区分局等部门共同成立“上海市消费者权益保护委员会主题乐园办公室”，以进一步整合社会专业性、技术性维权资源，应对主题乐园消费领域的新情况、新问题，切实保护民众合法权益，促进行业健康发展。

　　上海迪士尼成为“主题乐园办公室”的首批网络单位之一。今后，“主题乐园办公室”将在迪士尼的服务区设立两个联络点直接受理消费者投诉。

　　据透露，当日成立的“主题乐园办公室”是上海市消保委继家具、汽车、旅游、电商等专业办后，又一新的专业维权办公室。“主题乐园办公室”同时将上海迪士尼、上海欢乐谷、上海野生动物园等7家企业纳入“主题乐园办公室”首批网络单位，并邀请公安、食药监、卫生、特种设备及法律等方面专家作为主题乐园办公室的专业顾问。

　　随着生活水平的提高，消费者对娱乐消费的需求日渐攀升。近年来，上海先后建成了多个主题性游乐园，既推动了此间旅游业的快速发展，又丰富了民众的休闲生活。随着迪士尼开园在即，上海的主题乐园产业又将迎来新的机遇和挑战。迪士尼开园所带来的显著溢出效应，在拉动上海整体经济发展的同时，也将带来更多消费新热点和新情况。

　　今年五月上海市消保委发布的《上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势调查报告》显示，消费者对游玩上海迪士尼乐园表现出很高热情，有近四成的上海民众表示肯定会去，而外省市民众比例更高达到63%。除上海迪士尼乐园外，70%以上的外省市消费者还表示会游览申城其他景点。

　　据了解，上海市消保委主动对接并服务迪士尼，旨在通过成立主题乐园办公室，合力妥善解决疑难消费争议，指导上海主题乐园企业加强内部管理和服务规范，进而推动行业标准和规范的设立，促进行业健康发展，助力上海加快打造世界著名旅游城市。(完)