新疆法院12368诉讼服务热线上线开通(图)

　　中新网乌鲁木齐9月2日电(王小军 刘运琦)2日，记者从新疆高级人民法院召开的发布会上获悉，新疆法院12368诉讼服务热线上线开通，标志着新疆法院诉讼服务体系已经基本构建完成。

　　在当天发布会上，新疆高级人民法院信息技术处处长刘琼现场演示，用手机拨通了12368诉讼服务热线，亲身体验12368诉讼服务热线方便快捷。

　　记者了解到，新疆法院12368诉讼服务热线提供普通话、维吾尔语双语服务，新疆高级人民法院立案一庭副庭长阿也提古丽·依米提现场演示12368诉讼服务热线的维语服务功能。

　　新疆高级人民法院新闻发言人于会堂介绍，建立完善诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线，是最高人民法院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》中的具体要求，通过“面、网、电”三位一体开放、动态、透明、便民的诉讼服务体系平台，实现人民法院诉讼服务“面向群众、面向基层、面向实际”的工作目标。

　　近年来，全疆各级法院不断加大诉讼服务中心建设，已经全部实现了“一站式”诉讼服务大厅改造升级，今年6月底，新疆法院诉讼服务网上线运行。“今天，新疆法院12368诉讼服务热线全面开通，标志着新疆法院诉讼服务体系已经基本构建完成。新疆法院12368诉讼服务热线的服务宗旨是让各族群众感受到听得见的服务、看得见的微笑、面对面的公开。”于会堂说。

　　新疆法院12368诉讼服务热线于今年1月正式启动建设，这是基于互联网组建的全疆法院统一的语音通讯平台，面向各族群众、当事人、律师等提供诉讼咨询、案件查询联系法官、监督举报、意见建议等诉讼服务。整个系统平台在新疆高级人民法院搭建，实现全疆各地一号拨打和人工转接、语音自助服务。

　　刘琼说，新疆法院12368诉讼服务热线的Logo由高级法院统一设计下发，全疆法院的12368工作室统一标识，特征明显。同时，全疆116个法院(不含兵团法院)按照高级法院6个、中级法院4个、基层法院2个标准建设12368热线电话坐席室，每位话务员有固定坐席和工号，话务员没有上线服务时，系统则自动显示，有利于强化管理。

　　于会堂说，与12368语音热线相配套的12368短信平台也于9月1日正式上线，届时涉及每个案件的节点信息，比如立案时间、承办人姓名、开庭时间、审限变更、执行措施等内容，均会第一时间发送到当事人预留在法院的手机里，这一诉讼服务功能开创了新疆法院“全面、及时、实质”的司法公开新途径。(完)