换新燃气表后发现欠费 欠费业主均有将房子出租经历

　　位于大郊亭桥东北角的金海国际小区，从上个月开始陆续更换了新的燃气卡表。但是相当一部分业主反映，原先的旧卡表内明明显示有余额，可换了新表后，竟然显示欠费，业主们欠费普遍都过万元。这究竟是怎么回事儿呢？

　　业主 尚有余额却显示欠费

　　盛先生家住2号楼，这套房子是今年4月他刚刚买的二手房。据他说，5月份时他曾到燃气站过户更名，但当时并没有被告知有欠费。一个月前更换过新表后，他又来到燃气站领新卡，当时工作人员告诉他系统暂时有问题，他可以先把卡领走使用，过后再来核查旧表余数。于是，盛先生领到新卡后就给卡内充了150方的气。

　　因为旧表里还剩300多元，十一过后，他再次来到燃气站，但这回他被告知新卡有欠费，暂时被扣下，补齐欠费后可以领回。

　　“工作人员说，基表显示我家的总数走了13108个字，除去这几年的燃气补贴683个字，以及在银行买的3380字，有9045字是欠下的，每个字2.28元，这就是两万多元。”盛先生大吃一惊，他赶紧联系前房主，对方称曾经将房子出租了4年，但并未听说有欠费情况，对于这欠下的两万多元，也爱莫能助。

　　记者调查发现，此次出现换表后欠费的业主，普遍都有将房子出租的经历。

　　住在7号楼的赵先生一家，从2005年收房起至今一直自住。赵先生说，这次小区换新的燃气卡表是陆续进行的，换表后一些业主反映有问题，当时家人还建议他等等再换，但他坚信自己一直从银行买气，不会出现同样问题，所以不久前他家也更换了新表，没想到一语成谶，他家被查出欠费9000多元。

　　赵先生说，每年单位都给报销1200元的采暖费，报销前他会查一下卡内的余额，然后再买1200元的气充到卡里。每年入冬前，燃气公司还有抄表员进户查表，开春后还会让业主们再报一次燃气数，最后将相关的补贴情况返回到物业处。这么多年来都是这样操作的，他从来没有被告知有欠费的情况，所以，换了新表怎么就突然欠费了，赵先生始终不能理解。

　　回应 气量以基表为准

　　据了解，目前小区至少有20多户业主出现了类似情况。前天下午，部分业主来到燃气集团第三分公司，请工作人员再次核查。不过，结果仍然显示欠费。

　　接待业主们的是公司的一位负责人。她向业主们解释，IC卡燃气表是由基表和实际用量的附加装置组成，大家平时能看到的是IC卡表的电子部分，基表总数在燃气公司。当IC卡表与基表读数有差异时，气量以基表为准。所以，当用户实际用气记录大于充值记录时，用户须补回相应使用的超量燃气费。

　　但是，这些解释并不被业主们认可。有业主提出，既然是预付费的表，如果欠费了，为什么没有显示？又为何这么多年都没有告知？负责人对这些问题未能给予答复。

　　新表可以透支20方燃气，但这些气量对于马上就要到来的采暖季完全不够，业主们因为对欠费存疑，又不愿补齐费用，现在很多家庭都面临着断气的困境。

　　探因 旧表安全等级低有隐患

　　记者从市燃气集团了解到，本市很多居民家中的燃气卡表使用年头较长，存在一定的安全隐患，尤其是燃气卡本身的密钥安全等级很低，容易被破解。近期，朝阳区百子湾附近小区用户燃气表存在透支用气的异常情况，已引起燃气集团的关注。

　　经调查发现，部分小区居民曾经在一家小超市购买过燃气，价格比统一定价便宜，买来的燃气存到卡里可以正常使用。但实际上，这是不法分子利用燃气卡表老旧，密钥安全等级很低的问题，单独设置了一套售气系统，通过技术改写燃气卡信息，所得燃气款就流入了自己的腰包。目前，燃气集团已经报警。

　　为保障用户利益，从今年起，集团为用户大规模免费更换老旧燃气表。新卡的安全性能全面升级，甚至密钥等级和银行相同，可以防止被篡改和破坏。另外，老卡只能在北京银行购气，新卡将逐步在建设银行、邮政储蓄银行等多家银行购气。燃气集团还将增添自助购气设备，以弥补用户在非银行工作时间想购气的需求。

　　根据计划，今年将对15万自采暖用户先期更换，明年将为25万自采暖用户更换，力争三年内将85万自采暖用户更换完毕。

　　厂家 旧表有故障是另一原因

　　昨天，记者走访了这家位于小区内的超市，超市旁紧挨着一家水站。业主们称，水站和超市的老板是同一拨人。小超市经营多年，大约从2012年开始，挂出牌子开始代售燃气，很多人图方便也在这里购买过。代售大约持续了两三年。不过，水站的老板娘称，2010年她接手这家水站，从未经营过超市，也没有卖过燃气。但业主们对这一说法并不认可。

　　旧表厂家一位工作人员表示，根据检测，很多更换下来的旧表都有问题。“怎么坏的都有，有的是阀门，有的是电池盒，有的是计量传感器出现故障。大多数问题都集中在电池流液，很多人从安装后这11年就没换过电池。”

　　工作人员说，电池流液会造成阀门不关闭，这也是导致业主IC卡表读数与燃气公司基数对不上的一个原因。出现故障时，燃气表会出现提示声，可能很多人没有注意到，或是注意到了因为还能继续使用，也没进行报修。

　　有业主提出要查询IC卡的全部购买记录，工作人员称，只要不是在北京银行买的，无法查到购买记录。

　　本报记者刘琳 叶晓彦