寒风冷雨中借给乘客伞 地铁腼腆女员工善举暖人心

　　本报讯（记者孙笑天 实习生陈明宇）寒夜，一场突如其来的大雨，让乘坐地铁回家的市民雷先生犯了难，但地铁工作人员的一把雨伞，却温暖了他整个夜晚。昨天，雷先生向武汉晚报记者讲述了一个暖心的小事，他希望通过本报，感谢工号Y08311的员工。

　　“您好！外面下了好大的雨，能不能借我一把雨伞，我回家后马上还回来。”“好的，您稍等，我去拿。”前晚9点15分左右，这一对话发生在地铁三号线赵家条站站厅内。

　　雷先生家住汉口赵家条附近。前晚9点多，他和朋友聚会后乘坐地铁回家，走出地铁站，却发现外面下起了大雨，这让他犯了难。“冒雨跑回家，会不会感冒影响上班？”纠结的他最终决定返回地铁站，试着向工作人员借伞。

　　“他们会不会不相信我，我会不会遭到拒绝，会不会蛮尴尬？”雷先生内心忐忑。当他向站厅内一位工作人员说明情况，对方立即拿出一把伞，这种毫不犹豫的信任，让他整个人突然暖了起来，似乎外面的寒风冷雨，都被这股暖流驱散了。

　　回到家中，雷先生立即找出雨伞，赶回地铁站归还了那把伞。随后，他发布微博：“感谢工号Y08311、这个善良而又可爱的女生！是你用自己的服务态度完美地诠释着‘用心微笑服务乘客’的这个理念。是你的一个小小的善举温暖了一个乘客的心！为你们的服务态度点赞！”

　　昨晚，记者在赵家条地铁站了解到，工号Y08311的地铁员工小王是一个做事认真，讲话会脸红的年轻女孩。“当时没想那么多，人与人应该互相信任，他有难处有需要，我帮助他也只是举手之劳。”小王有些腼腆地说：“平时也经常会遇到没零钱、没带公交卡的乘客求助，我都会拿零钱帮他们买票，大部分人都会发微信红包还我，也有人来站里还我，我相信，还是讲诚信的人多嘛。”