重庆邮政公司损坏寄书邮件 另买书送上门道歉

　　1月10日我向贵报读者来信版反映“向成都邮购一老年手册因邮政快递问题一月还未收到”的事情，来信于1月17日以《这是邮政“快递”吗？》为题在读者来信版刊登。当天晚上，梁平县邮政公司市场部的叶主任、包裹中心的张经理便代表重庆邮政公司，登门向我致歉，我的怨气顿时消了一大半。据他们解释：手册是12月15日到重庆主城区的，邮政重庆快递处分拣时，机器不慎把外包装和封面损坏了，无法看清地址姓名，所以就无法投递了，加上岁末年尾业务量大、工作繁重，手册之事就延误下来了。

　　18日上午，叶发波主任又上门告知，市邮政公司总经理非常重视此事，指派他专门去成都购买，并于今天送到我手里。临近中午，邮政重庆公司投诉处一位张姓负责人也来电询问了事情的经过，并致歉，还告诉邮政重庆公司的投诉查找电话为023—63887738。21时许，手册到达县里后，县邮政公司总经理等一行四人又登门致歉，并把手册送到笔者手中，并听取意见，征询对处理这件事的满意度。

　　重庆市 王 伟