快递员提前半小时送货 孤单老人早在等快乐像孩子

　　田应涛（左）在派送包裹。

　　数九寒天，南京的最低气温已接近零度。临近年根儿的这个清早，天还没亮，28岁的快递员田应涛就已经离开家门，开始了一天的工作。

　　早上7点半，位于栖霞街道红梅村的中通快递龙潭分拣中心准时亮起了灯，快递员们都已到岗，全部围拢在流水线上，开始分拣包裹。

　　“我们这个网点负责南京市栖霞区龙潭街道、栖霞街道、西岗街道的包裹，每个点来的代表会把属于点上的货物挑出来带回去，大家再分头送。”田应涛告诉记者，在这个分拣中心，每天收到的从南京分拨中心运来的包裹有5000多件，早上、中午各分拣一次，晚上9点半再将发出的包裹进行分拣和装车，直至晚上10点才能下班。

　　看着这个满是包裹的仓库，记者感到简直没有立锥之地，然而田应涛却哈哈一笑：“虽说春节前包裹也不少，但这个数量不算什么，‘双11’‘双12’的时候每天有两万多件，整整一周都得连轴转。”

　　田应涛2009年来到南京工作，2011年开始当快递员。“我们这个部门，所辖的地区比较偏僻，拆迁小区、村组、高层小区较多，投递难度大，有时一票需要跑5公里甚至10公里。快递员们每人每天要送150票左右，很辛苦。”尽管已经是龙潭二部的负责人了，田应涛依然战斗在一线。

　　9点，田应涛将包裹归类到面包车上，开始上午的投递。

　　很快，面包车开到了位于栖霞区仙林湖附近的万科金色领域小区，这个小区的包裹有近百份。“您好，我是快递，您有一份包裹，如果现在不在家，请下班以后根据密码到小区门口的智能快递柜取货。”田应涛来到小区门口的快递柜前，逐一电话或短信通知收件人，熟练地扫码、投递、关箱。

　　“最难的嘛，就是有时候不被理解。上午10点给客户打电话，对方嫌我吵醒了他睡觉；很辛苦地爬到高层送货，却被指责速度慢……但大多数时候，客户还是很友好的，特别是看到我们肩扛家具或电器时。有的客户夏天留我们吃西瓜，有的冬天请我们喝热水。”这些“友好”让田应涛十分感动。

　　派送包裹的过程中，经常会遇到地址不清或者联系方式缺失的情况，这对快递员是一种考验。

　　“前不久给一户人家送海鲜，地址模糊，也没有收件人电话。”田应涛回忆，生冷新鲜食品对保质期有要求，价格往往也不便宜。他挨家挨户问，本地老人的方言听不懂，就求助村干部帮忙，忙了快两个小时，才找到正确的地址。

　　尽管公司有食堂，但由于工作时间的不确定性，田应涛平时没有固定的饭点，送货到哪里，就在附近随便找个小餐馆吃。一般吃午饭都在一两点，晚饭都要七八点吃，几乎不能和家人一起吃饭。

　　按照惯例，春节期间公司要有4个人值班，以前每年都留守的田应涛，由于老家的母亲生病，打算趁着假日里快递不太多回家看望。“我要送好节前最后一份包裹，回家团聚。”

　　服务千家万户，快递员常会看到“家”的故事。前两天，田应涛给一位家住龙潭老街的大爷打电话，约定送货时间。老大爷着急，田应涛于是提前了半小时送去。远远地，他就看到一位老人站在路口伸长脖子咧着嘴盼望的表情。

　　“我早就在这里等着你了。儿女都不在身边，这是我在外地上大学的孙女给我寄来的棉衣。真是太感谢了！”老人快乐得像个孩子，令他深有感触。

　　“虽然很辛苦，收入也不太稳定，但我能看到自己的社会价值。”田应涛记得，几年前的栖霞区桦墅村，还只是南京近郊的一座普通村庄，近年来随着新农村建设，治理了环境、发展了旅游，越来越多的人家开起淘宝店、办起农家乐，对快递的需求日益增加，“最多一天能有上百个包裹”。

　　“社会在发展、时代在变化，这是我当快递员以来每天都能切身感受到的。只要想到自己也是其中的一分子，就很开心。”田应涛说。（本报记者 姚雪青摄影报道）