昆明一洗浴中心突然停业 商家频换顾客退卡无门

　　洗浴中心关门8个多月，休息大厅落满灰尘。

　　5日下午1时许，位于昆明前兴路的金水酒店大堂内外人声鼎沸，数百名手持该洗浴中心充值卡或消费券的消费者将酒店围住，要求老板给个说法。

　　消费者：停业前两天还在充值

　　下午2时许，记者来到金水酒店，整个酒店大堂已被前来退卡的消费者挤得满满当当，现场一个被当做酒店负责人的黑衣男子被层层围住，当记者采访时，该男子表示自己是老板的朋友，对整个事件并不了解。之后该男子趁乱走了。

　　“我们都记不清这是第几次上门要说法了，但现在大家卡里的钱一分没退，有些人的卡里还有上万元余额呢。”73岁的张阿姨告诉记者，金水酒店洗浴中心才开业的时候，环境幽雅，服务也不错，吸引了不少消费者。之后洗浴中心推出活动，只要一次性充3000元，原本100多元一次的桑拿只需48元就能享受，于是不少人拉上亲朋好友一起充值办卡，少则几千，多则上万。“洗浴中心在关门前一天都还在呼吁大家办卡消费，我一个朋友在它关门前两天充了8000元进去，到现在一分钱都还没有用呢。”今年3月15日，气愤不已的张阿姨相约多名办卡的消费者到店要说法，对方承诺月底一定给答复，可几天过去，再次来到洗浴中心，店家的答复还是如出一辙。

　　洗浴中心：退费或消费需等重新营业

　　原来，这些在酒店洗浴中心办了卡的消费者去年8月被告知桑拿房要装修改造，2个月后便可重新营业。然而时隔半年多，如今的洗浴中心依旧大门紧闭。尽管大家三番五次地上门讨要说法，但至今仍然无法消费，退费无门，商家的承诺也一拖再拖，换着工作人员来多次搪塞推诿，以致让消费者气愤不已。

　　昨日，数百名消费者再次来到洗浴中心讨要说法。“今天这个公司老板又找了一个‘替身’来告诉大家，要么用现在的充值卡或者消费券到酒店足疗、棋牌室或者客房消费，如果要退费或者消费，那就等洗浴中心重新营业，但却没有一个确切的日期。”目前，辖区派出所已经接手调查。

　　律师建议：消费者选择预付会员卡要慎重

　　充了卡，店关了，老板跑了……最近几年类似事件时有发生，为此，云南云都律师事务所主任尚显达表示：“从《民法》《消法》的原则来讲，这是一种欺骗行为，也是一种不诚信的行为。因此，消费者们在买卡或续费之前应当慎重，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，并且在有效期内，如果发现商家经营情况异常，无故不提供服务等情况，可以向工商部门12315申诉或向消费者委员会投诉。如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。”

　　云报全媒体记者张晓橙 摄影报道