弱视客户看不清ATM机键盘 误把6700元转给陌生人

　　昨天，家住江汉区复兴村的陈女士向武汉晚报求助，她到银行给保险公司的账户转账时，因转账金额低于两万元，被柜台拒绝，让她去ATM办理。因为弱视，陈女士看不清ATM机器上的键盘，导致账号输错，6700元转入陌生人账号。半个月过去了，她都不知道如何把钱拿回来。

　　被要求到ATM机上转账

　　昨天上午，记者来到位于汉口振兴三路的建设银行复兴村支行。大堂经理杨先生和陈女士向记者当面还原了事情经过：几年前，陈女士购买了一份保险，该保险分若干年缴纳费用，每年6月19日缴纳一次，金额为6700元。每年缴纳保险费用，陈女士都是在该行柜台办理的。

　　上月19日，陈女士到该支行柜台，向工作人员说明情况，工作人员立即表示，现在银行有新规定，低于2万元的交易，都必须到ATM机上操作。陈女士表示，自己弱视，从来没用过ATM机。对方随后指派一名保安在ATM机旁提供协助。陈女士这才将现金放入ATM机，并输入账号转走。

　　两天后，保险公司来电称，未收到陈女士今年的保费。陈女士赶紧拿出转账小票，请丈夫仔细核对。果然，陈女士把目标账号输错了至少两位。

　　银行让她去找派出所

　　陈女士赶紧跑到银行查询，原来她将6700元汇到另一个武汉客户的账号上了。银行工作人员拨打该账号主人的电话，发现已经停机。

　　“那我的钱，怎么才能追回来呢？”陈女士焦急不已。

　　银行表示，已经发生的交易无法撤回，建议陈女士向警方求助。如果警方出面，银行可以向警方提供该账户主人的信息，以便警方找到此人，帮忙核实，并要回误转的钱。陈女士随后向常青派出所求助被拒。

　　昨天上午10时，记者陪陈女士夫妇再次来到常青派出所。一名值班民警表示，公安机关有纪律，不是任何情况下，银行让派出所民警出面，就可以出面的。随后，这名民警建议陈女士再去找银行，让银行相关人员打电话，向她说明派出所出面的理由以及用何种方式出面的问题。

　　幸好误转的钱尚未到对方账上

　　陈女士折回银行，银行大堂经理获知派出所民警的态度后表示，他刚刚又查询了，很庆幸，陈女士误转入款项的这个账户目前处于休眠状态，所以，陈女士误转的款，并未到账。他让陈女士写一份情况说明书，提交银行存档，然后他帮陈女士申请撤回这笔转账。

　　“低于两万元，就只能在ATM机器上操作，这是银行规定的。”银行大堂经理杨剑向记者这样解释。

　　那些不会用ATM机的老人或是文盲，如何办理业务呢？杨经理表示，这种情况不多，会提供协助。

　　昨天中午11点，陈女士的丈夫来电向记者表示，经过申请，银行已经将误转的款项退回。

　　记者张全录 杨涛 实习生肖陈元 陈思彤 伍雪琪