卡在身上钱被盗刷储户起诉 银行全额垫付损失

　　卡在身上钱被盗刷储户起诉 银行全额垫付损失

　　卡未离身却被盗刷万元，储户起诉银行后，银行方面称若撤诉可全额垫付储户损失。昨日，周先生终于拿回了属于自己的10131.46元。

　　>>案件回顾

　　卡在身上遭盗刷 储户起诉银行

　　25岁的周先生是旬阳人，单位在西安市石化大道，7月19日下午5时许，他在手机上看见3条未读短信，这是建设银行95533下午1时许发来的，点开一看，他吓了一跳，因为短信内容为“跨行自助取款支出”。

　　3条短信显示有3笔支出，数额依次为4022.99元、4072.99元、1849.52元，再加上3笔取现手续费，共计10131.46元。

　　周先生记得银行卡还在身上，他立即将银行卡找出来，随即拨打110报警并联系了银行客服，然后前往建行ATM机，将卡内剩余的1000元取了出来。次日上午，他去银行营业厅，将卡挂失。

　　关于此事，银行的答复是：“你泄露了密码”、“自己操作失误”。

　　银行卡一直随身携带，密码没透露给他人，身份证也没有丢失，周先生认为银行未能全面履行监管保障责任和安全保密义务，“何况，我没有去过境外，也没用护照。”随后，他将建行矿山路支行起诉至灞桥区人民法院。

　　8月11日，华商报A05版报道此事后，银行方面随即就联系了周先生，说可以全额垫付他的损失，但条件就是让他撤诉。8月17日，周先生前往法院完成了撤诉手续，然后就等待银行打款。

　　昨日下午，周先生说，他终于收到了建行给他转的钱。“太不容易了。”周先生的一个体会是，如果银行卡被盗刷了，一定要以最快的速度去附近的ATM机办一笔业务，证明卡在身上，就有利于维权。

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　　卡被盗刷 立马存1元成关键证据

　　无独有偶，张先生几天前去马来西亚旅游时，自己的信用卡也遭遇了盗刷。他马上拨打银行客服将卡冻结，随后前往附近的ATM机进行操作，尽管卡被冻结了，无法做任何操作，但操作失败也能证明卡在他身边。

　　将这些情况反馈给银行后，等他回到国内，银行称，信用卡里被盗刷的金额银行会负责处理，无需他承担。

　　银行卡被盗刷后，很多持卡人将银行告上法庭，但往往因无法证实卡在身边被异地盗刷的事实，最终造成法院判决银行赔偿的金额不理想。

　　法院判决时，要考虑持卡人和银行方面的过错来划分赔偿责任。持卡人具有保管好银行卡及密码的责任，银行具有保管好持卡人银行卡内金钱的责任，双方的责任划分通常是一方一半。

　　西安市民秦女士银行卡在郑州遭遇盗刷后，她赶紧在附近银行存入1元，盗刷和存钱前后只有半小时，一张卡是不可能这么短时间内先在郑州消费完，又跑到西安存钱，从而很容易就取得关键性证据。她存入1元钱，简单有效地规避掉了自己应当承担的部分责任，法院判决的结果会更对她有利。

　　>>律师支招

　　卡被盗刷 快做这4步

　　陕西高瑾律师事务所律师高瑾说，市民要想在类似的事件中获得银行全部的赔付，最重要的前提是要在发现自己的银行卡被盗刷后，采取一系列理智、冷静的行为并固定相关证据，从而为后来的顺利维权打下良好基础。

　　究竟应该怎么做呢？

　　1.第一时间向发卡行电话挂失，作用是避免盗刷损失进一步扩大。

　　2. 持银行卡到本地的柜员机操作(查询、存取等)。作用是固定电子证据证明银行卡与本人在一起，发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。

　　3. 及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执。作用是证明银行卡仍由自己妥善保管，盗刷消费非本人所为。

　　4. 迅速与涉事银行联系，主动沟通后续赔偿事宜。如果银行不予全额赔偿，储户要敢于拿起法律武器说“不”。华商报记者卿荣波