3天1件投诉 非法“一日游”少了

　　3天1件投诉 非法“一日游”少了
　　长假前3天投诉同比下降90%；今年市旅游委接到“一日游”相关投诉282件，较去年同期降62％

　　昨日，昌平西关环岛附近一家玉器城内，销售员向外国游客介绍玉器。新京报记者 王飞 摄

　　昨日，北京市重点监测的176家旅游景区，接待游客231.1万人次。北京市旅游委通报称，当天针对旅游市场秩序共出动执法人员3106人次，通过明察暗访等方式对旅游、经营企业和导游进行随机检查，总体情况良好。10月1日至3日，市旅游委共收到非法“一日游”相关投诉1件，同比降90%。截至目前，今年市旅游委共接到“一日游”相关投诉282件，较去年同期下降62%。

　　赴昌平检查未发现违规问题

　　为了做好国庆假期旅游执法保障工作，北京市相关部门和各区以整治北京非法“一日游”为重点，严厉打击“六黑”乱象，共出动执法人员3106人次，车辆490台次，检查旅游车131辆，检查导游60人次，检查各类旅游、经营企业761家，累计向来京游客推送北京旅游提示短信67.5万余条。

　　此前，有媒体报道，玉器店常常与旅行社旅游团就餐点所在的餐饮店连为一体、餐饮带购物，名为游客就餐实为游客购物，在旅游团午餐前后专门安排充裕的时间供游客购物，为了便于统计旅游团的购物消费额，每个不同旅游团的游客都有特定的标识，在“黑导”的配合下，这些“黑店”对商品进行虚假宣传和诱导推销，隐性强迫和诱骗游客购物消费，并根据旅游团游客的购物金额，向“黑社”和“黑导”支付回扣。

　　昨日，北京市旅游委副主任曹鹏程带队，会同昌平区副区长周金星和市旅游委、市公安局环食药旅总队、市工商局等市假日办成员单位及昌平区相关部门执法人员，组成联合检查组，对昌平区璟翠玉城、润泽玉苑和十三陵定陵等非法“一日游”高发频发点位开展联合执法检查。

　　联合检查组围绕旅游购物店营业资质及经营行为的规范性、旅游团队的规范性及景区旅游秩序、客流量、安全应急预案等问题进行检查，未发现违法违规问题。

　　玉器店称不接待非法“一日游”

　　昌平区璟翠玉城、润泽玉苑工作人员均表示，不接待非法“一日游”旅行团。璟翠玉城和润泽玉苑的负责人告诉新京报记者，他们主要接待正规标团和外团，一般接待的旅行社都需要提前1年商洽、报备。“每一个到店的旅行团我们都会查验行程单和导游证”。

　　润泽玉苑负责人表示，他们玉器店所售玉器均会向顾客提供发票和售后服务卡，顾客在购买玉器后的两年内若不满意，均可通过自主、旅游团等方式退货、退款。如果逾期被损坏，顾客还可凭售后服务卡让店内工作人员维修。

　　昌平区璟翠玉城营业区经理王尚友表示，他们的玉器店与餐厅分开经营，一般人均餐费在15元至40元，靠餐厅为玉器店带来一些流量，共同为旅游市场营造良好秩序。

　　■ 讲述

　　明察暗访查处非法“一日游”

　　北京市旅游执法大队工作人员李雪告诉新京报记者，除了明察，北京市旅游委还联合相关部门组成暗访组开展随团暗访工作，并联系第三方公司进行全程跟拍取证。李雪介绍，暗访工作将会成为今后监管的一个常态。在9月3日，北京派出的2个市级跟团暗访组，每组由市旅游委2人、旅游警察1人组成，对“一日游”行程中出现的违法违规问题进行取证并依法进行严肃处理，未发现违法违规行为。

　　李雪说，随着暗访工作自今年开展以来，从过去末端执法到如今从源头了解非法“一日游”行为，在震慑方面和查处方面均效果明显，有效遏制了黑车、黑店、黑网站、黑旅行社、黑导游和黑揽客人员等“六黑”乱象。

　　新京报记者 刘名洋